Tipos de consultoria: a especialização que impulsiona as empresas

A consultoria empresarial está em constante crescimento, o que demonstra sua eficácia em transformar o cenário corporativo e a economia dos países. De acordo com a plataforma Statista, o mercado mundial de consultoria viu o faturamento de vendas de serviços crescer de US$ 130 bilhões, em 2021, para US$ 900 bilhões, em 2022. E a expectativa é que essa tendência continue em ascensão.

As empresas, o setor financeiro e a administração pública investem cada vez mais na contratação de serviços de consultoria. E por que isso acontece? Para compreender essa estratégia de negócios, é fundamental entender o que um consultor faz, quais são os diferentes tipos de consultorias disponíveis e os benefícios que esses profissionais, cada vez mais especializados, podem oferecer para uma companhia ou para um profissional autônomo.

O que é uma consultoria empresarial e o que faz um consultor?

Um consultor é um profissional externo que oferece serviços especializados a uma empresa ou instituição com o objetivo de ajudá-la a aprimorar sua gestão, suas operações e, consequentemente, seus resultados financeiros. Contudo, o mais importante é saber o que um consultor faz para conseguir promover essas mudanças.

A principal função de um consultor é analisar a situação de uma empresa para identificar problemas e oportunidades de melhoria. Para coletar dados e informações, ele se reúne tanto com a equipe diretiva quanto com colaboradores de diversos departamentos. Nesse ponto, sua capacidade de escuta e sua perspectiva externa são cruciais, permitindo-lhe realizar um diagnóstico objetivo da situação geral e dos aspectos que dificultam o crescimento da empresa.

Após fazer o diagnóstico, o consultor define as soluções e as melhorias que devem ser implementadas. Ou seja, apresenta um plano estratégico detalhado que inclui as ações que serão realizadas, os processos que serão afetados, as equipes que devem ser envolvidas, as ferramentas necessárias, como a gestão será conduzida e os prazos de cada etapa.

Atualmente, o serviço de consultoria empresarial também costuma abranger o acompanhamento durante o processo de implementação das propostas sugeridas.

Tipos de consultoria: da abrangente à altamente especializada

Um bom consultor se destaca por sua capacidade de agregar valor a uma empresa levando em consideração os novos cenários socioeconômicos. Em outras palavras, a consultoria empresarial demanda especialização em serviços e compreensão dos diversos setores de atividade. Esses conhecimentos específicos possibilitam uma visão abrangente de toda a companhia e um olhar detalhado para cada uma de suas áreas, como administração, recursos humanos, PD&I, departamento de vendas, marketing, entre outras.

No entanto, também é possível contratar os serviços de um consultor para uma área específica. Entre os tipos de consultoria especializada mais procurados, destacam-se os seguintes:

• Consultoria empresarial estratégica: os consultores atuam tanto no setor privado quanto no público, auxiliando na tomada de decisões de alto nível que, geralmente, envolvem reestruturação e implementação de mudanças importantes na gestão, modelo de negócio, estratégia de marketing, sistemas e processos de produção, organização, operações, orçamentos, entre outros.

O objetivo é otimizar as atividades e realizar o processo de mudança de forma organizada, garantindo que todos os envolvidos compreendam a estratégia definida. Um exemplo de consultoria estratégica seria aquela realizada para a transformação digital de uma empresa ou durante um processo de fusão.

• Consultoria financeira: os consultores elaboram um estudo financeiro da situação atual de uma empresa com o objetivo de atender a demandas variadas, como definir a estratégia para criar um novo modelo de negócio, aumentar as margens de lucro, reduzir custos ou analisar riscos.

• Consultoria organizacional e de recursos humanos: embora na maioria dos tipos de consultoria seja comum fazer uma análise dos colaboradores, esses consultores são altamente especializados em ajudar a organizá-los para otimizar o capital humano de uma companhia (diretores e demais profissionais) e aumentar sua produtividade e a satisfação no trabalho.

A consultoria empresarial não precisa substituir o Departamento de Recursos Humanos de uma empresa. Embora seja possível optar por uma terceirização, ela também pode ser considerada um serviço complementar e/ou específico para melhorar uma área, avaliar cargos e desempenhos, elaborar estratégias para retenção de talentos e verificar a necessidade de capacitação.

• Consultoria jurídica: são consultores especializados em contexto jurídicos e corporativos, como a elaboração de contratos e acordos; assessoria em negociações, transações e questões relacionadas à propriedade intelectual; aspectos fiscais e gestão de procedimentos que requerem conhecimento das leis, normas e regulamentos. É um dos tipos de consultoria mais importantes, pois seus profissionais devem estar atualizados e familiarizados com as leis e os regulamentos do setor de atuação do cliente que, eventualmente, também pode precisar de aconselhamento e acompanhamento jurídico em um processo. 

• Consultoria de desenvolvimento e integração: um dos tipos de consultoria que mais tem crescido desde 2019 está relacionado a projetos de desenvolvimento e integração. As empresas e as administrações públicas, principalmente, têm investido em cibersegurança e em plataformas na nuvem desde o aumento do trabalho remoto e como resposta aos riscos cibernéticos.

Contratar uma consultoria também te ajudará a crescer profissionalmente

Até agora, falamos dos benefícios que os diferentes tipos de consultoria empresarial oferecem para um negócio ou instituição. Mas, o que um consultor pode fazer por você? Ao contratar um serviço de consultoria, os profissionais compartilham conhecimentos e experiências. Lembre-se de que um bom consultor tem uma trajetória profissional repleta de casos de sucesso e já resolveu problemas parecidos aos da sua empresa. Além disso, ele está capacitado para transmitir habilidades e metodologias importantes.

Por isso, você pode aproveitar a relação de confiança que será estabelecida entre vocês para adquirir novos conhecimentos, expandir sua visão profissional, aprender novas formas de resolver problemas, identificar oportunidades, entender as vantagens de implementar as melhores práticas e obter informações valiosas sobre o seu setor.

No contexto atual, é fundamental continuar aprendendo constantemente, pois o ambiente empresarial, econômico, social e profissional está em contínua evolução devido aos avanços tecnológicos, ao surgimento de novas metodologias e às alterações nas tendências de mercado e da geopolítica. O aprendizado contínuo permitirá que você cresça profissionalmente e esteja apto a acompanhar essas mudanças.

Para ajudar as pessoas a progredirem, superar os desafios da quarta revolução industrial e crescer de forma inclusiva e sustentável, o Banco Santander está comprometido com três conceitos-chave para promover a empregabilidade: aprendizagem contínua, reciclagem profissional e formação complementar. Para isso, conta com o portal Santander Open Academy, um programa global, único e pioneiro.

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