Roadshow: o que é, exemplos e dicas para uma execução eficiente

16/01/2024 | Santander Universidades

Em 2023, o setor de eventos corporativos e, consequentemente, o marketing experiencial cresceu 36% no primeiro trimestre, se comparado aos dados do último trimestre de 2022. Neste cenário, o conceito de roadshow, ou eventos itinerantes, é cada vez mais atrativo para as empresas por oferecerem um alto nível de criatividade, interação com potenciais clientes e possibilidade de aumentar a visibilidade da marca.

Em um mercado cada vez mais saturado no qual é difícil destacar-se, os roadshows oferecem uma forma original de promover uma marca e seus produtos, bem como criar experiências inesquecíveis para potenciais clientes. Quer saber mais? A seguir, contamos tudo o que você precisa saber sobre essa estratégia de marketing original.

Roadshow: significado e definição

Um roadshow, também conhecido como evento itinerante, é uma estratégia de marketing que permite promover uma marca ou produto em diferentes pontos geográficos. O evento, onde são realizadas diversas ações, faz uma espécie de tour por diferentes cidades.

Originalmente, essa técnica era feita a bordo de algum veículo como carro, van ou ônibus. Porém, atualmente este não é mais um ponto indispensável, pois existem outras opções: desde estandes que são transportados de um local para outro até lojas pop-up que abrem temporariamente em locais diferentes.

Quanto tempo dura um roadshow?

A duração de um roadshow pode variar em função dos objetivos da estratégia. Neste sentido, embora não exista uma regra, em geral um roadshow costuma durar entre 15 e 30 dias. No entanto, o número de cidades a visitar, os recursos disponíveis, os objetivos, o tipo de público e o conteúdo das atividades são alguns dos fatores que determinarão sua duração.

Pinos em uma estrada representam um roadshow

Características de um roadshow

Os roadshows ganharam espaço no mundo do marketing nas últimas décadas, pois provaram ser uma ferramenta eficaz para empresas de qualquer porte. A seguir, apresentamos as principais características de um roadshow para que você entenda melhor seu potencial em atender às necessidades de um público cada vez mais diversificado e exigente:

  • Mobilidade: o roadshow é uma ação de marketing específica que ocorre em um determinado período de tempo e é realizada em diferentes pontos geográficos, um após o outro, até serem finalizados. No entanto, os eventos podem ter a duração de um ou vários dias em cada cidade.

  • Foco na experiência: todos os eventos são muito semelhantes ou quase idênticos, embora também possam ser ações únicas com um denominador comum. Neste sentido, podem ser realizadas atividades como jogos, sorteios, roletas, degustações, demonstrações, entre outros, em qualquer espaço estratégico: ao ar livre, em centros comerciais, feiras etc.

  • Personalização: experiências únicas e divertidas são pensadas para que qualquer pessoa possa ir ao estande e interagir com a marca de formas diferentes.

  • Comunicação multicanal: em um roadshow, é realizada intensa promoção para que os interessados ​​possam comparecer nas datas definidas. Além disso, costumam ser oferecidos diversos brindes: amostras de produtos, camisetas, bonés, ofertas, descontos etc.

  • Conversão: graças a todas as ações promocionais realizadas previamente no local e depois do evento, os roadshows permitem atingir diversos objetivos, como por exemplo aumentar a visibilidade de uma marca, apresentar um novo produto, atrair potenciais clientes etc. 

Exemplos de roadshow

Há alguns anos, os roadshows se tornaram muito populares. Muitas marcas conhecidas implementaram esta estratégia de marketing, obtendo ótimos resultados. Veja abaixo alguns exemplos:

Shein: o salto da marca para o mundo físico

Shein é uma conhecida marca asiática de fast fashion que concentra suas operações em sua loja online. Apesar de tudo, com o objetivo de aproximar seus produtos e aumentar a visibilidade da marca no Brasil, a Shein organizou um roadshow em que instalou lojas pop-up em algumas cidades brasileiras. Nelas, a marca ofereceu pela primeira vez uma experiência física em que seus clientes podiam experimentar as roupas e posteriormente comprá-las online ou presencialmente.

Curiosos e fãs da marca aglomeraram-se nas lojas pop-up, formando longas filas em cidades como Rio de Janeiro e São Paulo. Devido à quantidade de pessoas, a Shein precisou limitar o acesso: os interessados precisaram retirar ingressos gratuitos online e tiveram um limite de duas horas para permanecer na loja.

Swissair: roadshow para promover a classe Business

A companhia aérea suíça Swiss organizou um evento promocional com o objetivo de divulgar as vantagens de voar na classe Business. Para isso, recriaram o interior de uma cabine de voo instalada em uma espécie de vitrine móvel, onde os utilizadores podiam sentar-se e testar o conforto dos seus serviços.

O tour percorreu 15 cidades dos EUA durante dois meses, ambientando a ação em áreas com grande volume de pedestres, empresas e agências de viagens. Além disso, os usuários também tiveram a oportunidade de participar de sorteios de viagens à Suíça.

Homem desenhando em uma estrada para representar um roadshow

Vantagens e desvantagens de um roadshow

Como qualquer outra estratégia de marketing, os roadshows oferecem vantagens e desvantagens. Por isso, é fundamental avaliar cuidadosamente todos os pontos antes de pôr em prática esta técnica e avaliar se esta é a melhor forma de alcançar seus objetivos.

Vantagens de um roadshow

Dentre as vantagens dos roadshows, podemos destacar:

  • Visibilidade: os roadshows permitem que as empresas transmitam uma mensagem e cheguem a um público diversificado e geograficamente disperso, aumentando assim sua visibilidade e prestígio, tanto da própria marca como dos seus produtos e serviços.

  • Proximidade: a empresa se concentra na criação de experiências memoráveis para os participantes, sejam elas demonstrações interativas, mostras de produtos, testes ao vivo ou atividades atrativas. Graças a isso, a marca se aproxima do seu público-alvo de forma não invasiva e consegue um impacto duradouro que vai além da simples exposição. Como disse a escritora Maya Angelou: “Aprendi que as pessoas vão esquecer o que você disse, vão esquecer o que você fez... mas nunca vão esquecer como você as fez sentir”.

  • Networking: graças aos eventos ao vivo, é possível conhecer melhor os potenciais clientes em um ambiente descontraído, o que aumenta a credibilidade da marca e, assim, gera relações mais sólidas e pessoais. No final, como argumentou a estrategista de marketing Lisa Masiello: “Clientes satisfeitos são seus melhores promotores e podem se tornar sua equipe de vendas de maior sucesso”.

  • Competitividade: os relacionamentos personalizados e duradouros gerados pelos roadshows diferenciam uma marca de seus concorrentes. Isto, por sua vez, facilita a geração de leads e a construção de um banco de dados.

Desvantagens de um roadshow

Apesar das vantagens, vale ressaltar que os roadshows também apresentam algumas limitações como:

  • Planejamento: requer planejamento e execução detalhados que podem ser um tanto dispendiosos. Além disso, dada a sua complexidade, os trabalhadores que participam de um roadshow muitas vezes enfrentam longas horas de trabalho e viagens frequentes, o que pode levar ao esgotamento.

  • Investimento: os roadshows podem exigir um investimento elevado, pois devem ser incluídas despesas como aluguel de espaço, viagens, concepção de atividades e de estandes, pessoal, marketing etc. A tudo isto devemos acrescentar as mudanças de última hora que podem ocorrer.

  • Erros: os erros em roadshows, como interações negativas com potenciais clientes, problemas técnicos ou logísticos, podem afetar negativamente a qualidade da experiência do cliente e, consequentemente, a reputação e a imagem da marca.

  • Alcance: Considerando que os roadshows são realizados em diversas localizações geográficas por um período de tempo limitado, não é possível abranger todos os mercados de forma eficaz. Dessa forma, o alcance é mais limitado do que outras ações de marketing digital em larga escala.

  • Clima: em eventos ao ar livre, os roadshows dependem das imprevisíveis mudanças climáticas que podem arruinar todo o planejamento.

  • Medição de resultados: o Retorno do Investimento (ROI) pode ser difícil de medir, especialmente em termos de prestígio e visibilidade, uma vez que é complicado identificar quantos clientes potenciais se tornaram clientes reais graças ao evento.

7 pontos-chave para realizar um roadshow

A organização de um roadshow oferece grandes oportunidades para as marcas. Porém, é uma estratégia que requer um planejamento detalhado para alcançar bons resultados. Neste sentido, alguns dos pontos-chave a ter em conta na hora de organizá-los são os seguintes:

  • Objetivo e mensagem do roadshow: o primeiro ponto será definir quais serão os objetivos do roadshow, que podem ser desde aumentar a visibilidade da marca ou conquistar novos clientes, até divulgar um novo produto e gerar leads. Da mesma forma, será necessário determinar qual será a mensagem da campanha.

  • Público: identifique o tipo de público que deseja atrair. Este ponto é importante, pois determinará tanto o tipo de ação a realizar como o conteúdo e as atividades a serem realizadas.

  • Destinos: você deve selecionar locais estratégicos que sejam frequentemente visitados pelo seu público-alvo como destinos de roadshow, bem como o formato que será utilizado.

  • Datas: da mesma forma, deverá estabelecer as datas em que será realizado o evento itinerante, bem como a duração de cada uma das paradas e o horário mais adequado em cada caso.

  • Promoção: é fundamental lançar diversas ações que permitam divulgar o roadshow para seu público-alvo. Você pode utilizar suas redes sociais, site, email marketing e publicidade online e offline (rádio, imprensa, cartazes etc).

  • Recursos: por outro lado, você precisará fazer uma lista de todos os recursos necessários para organizar seu roadshow. Isso inclui materiais corporativos, recursos técnicos, pessoal, logística, montagem, promoção etc. Faça um levantamento do custo de realização da estratégia, bem como o possível ROI que pode ser obtido.

  • Atividades: por fim, defina que tipo de ações farão parte do seu roadshow. O objetivo será criar uma experiência atrativa e original para o seu público, com o intuito de que o roadshow se torne uma oportunidade de interação com a marca e que as pessoas levem para casa uma impressão positiva.

Como você pode ver, um roadshow é uma boa estratégia de marketing, pois é uma técnica um tanto diferente que permite chamar a atenção de seus potenciais clientes. Porém, para que isto aconteça, é imprescindível que os profissionais responsáveis ​​por sua execução tenham habilidades em planejamento, execução e gestão de clientes para garantir a eficácia da estratégia e mitigar possíveis contratempos ou desafios que possam surgir.​

Por esse motivo, é fundamental que os profissionais se comprometam a continuar aprendendo de maneira constante para se manterem atualizados com as tendências. Isso ajudará a atender às necessidades de um público cada vez mais exigente, o que também é importante para poder enfrentar situações de constante mudança e se destacar com sucesso.

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