Descubra o que é paralinguagem e veja sua importância na liderança

Você sabia que escutar uma voz por 390 milissegundos é suficiente para ter uma ideia da personalidade de quem fala? Além disso, certamente você já escutou mais de uma vez que o importante não é só que dizemos, mas – e inclusive ainda mais – como dizemos. 

Nesse sentido, você sabe o que é paralinguagem ou linguagem não verbal? Este tipo de comunicação, que complementa as palavras, implica aspectos como pausas, tônicas, silêncios, expressões e tom utilizado em uma conversa ou discurso. 

Isso influencia o modo no qual as pessoas recebem a mensagem. Portanto, utilizar a paralinguagem adequadamente a converte em uma ferramenta extremamente útil no âmbito empresarial. Por isso, se você quiser saber mais sobre o que é paralinguagem, quais são seus elementos básicos e sua importância para ter um desempenho correto no mundo profissional, continue lendo.

O que é paralinguagem?

Quando nos comunicamos, utilizamos três elementos que estão diretamente relacionados:

• A comunicação verbal: as palavras.
• A paralinguagem: tudo o que se relaciona com a forma de enunciar a mensagem.
• A cinésica: a forma de nos movermos ao falar ou a linguagem corporal.

Neste sentido, se você quer saber o que é paralinguagem, deve conhecer os distintos elementos que a compõem, os quais produzem diferentes efeitos na comunicação. Por um lado, os modificadores fônicos e as qualidades do som, como o tom, o timbre e a intensidade, proporcionam informações sobre o processo comunicativo. Assim, uma mesma frase pode ser interpretada de uma forma tão distinta como um elogio ou um sarcasmo.

Além disso, existem outros sons relacionados com o emocional e o fisiológico, como os suspiros, os soluços, o riso e o pigarro. Estes sons, da mesma forma que os outros elementos da linguagem, como as onomatopeias e as interjeições, costumam ser combinados com elementos cinésicos e manifestam as sensações do interlocutor. Em alguns casos, costumam ser usados na prática para enfatizar, mostrar desconforto, impaciência ou desagrado.

Por último, há também um valor paralinguístico no que não se fala. As pausas e os silêncios são utilizados para dar espaço a alguma pergunta, ao intercâmbio comunicativo ou indicar uma mudança na interação, entre outras possibilidades.

Paralinguagem: exemplos de como dominar essa habilidade eficaz para a liderança corporativa

Nos anos 1960, o antropólogo Albert Mehrabian realizou uma série de estudos para entender qual era a importância da linguagem não verbal na comunicação. Desses experimentos, surgiu a regra “7-38-55”, segundo a qual apenas 7% da transmissão emocional pode ser atribuída às palavras, enquanto 38% corresponde à linguagem paraverbal e 55% à cinésica.

É preciso levar em consideração que a regra de Mehrabian é uma generalização baseada em conversas de elevado teor emocional. No entanto, espelha uma realidade: saber o que é paralinguagem é fundamental na hora de transmitir uma mensagem com clareza para que ela seja recebida da forma desejada pelo interlocutor. Este aspecto comunicacional é capaz de modificar o teor da mensagem porque, quando falamos, o público divide a atenção entre as palavras e os aspectos não verbais. 

Graças a estes outros elementos da comunicação, uma mesma oração pode ser interpretada de forma literal ou é possível ver se há outras atitudes encobertas, como o sarcasmo, por exemplo. Isso se percebe em aspectos como o tom de voz ou a linguagem corporal, além do contexto. Tal como afirma Givens em seu livro A linguagem da sedução, “os movimentos corporais não são geralmente positivos ou negativos em si, mas é a situação e a mensagem que determinarão sua avaliação”.

Dessa forma, ao desempenhar um cargo de liderança ou realizar uma negociação, é importante controlar todos os aspectos da comunicação, já que estes intervêm na impressão gerada no interlocutor. Às vezes, as emoções podem nos colocar em situações complicadas e o tom utilizado, a linguagem corporal ou a intensidade da mensagem modificam a forma na qual ela é recebida. 

Por isso, é preciso saber o que é paralinguagem e que esta linguagem, juntamente à cinésica, fazem parte da inteligência emocional. A comunicação não verbal é um reflexo da nossa personalidade, de como enfrentamos determinadas situações e das nossas motivações e atitudes. 

Trabalhar e refletir sobre a paralinguagem, exemplos e usos pode ajudar a estabelecer melhor uma conversa, atingir um objetivo ou transmitir tranquilidade ao outro. Em resumo, obter melhores resultados na liderança profissional. 

No entanto, por mais importante que seja na comunicação, a paralinguagem não é um fato linguístico isolado. De acordo com Sonia El Hakim, diretora da Escuela Código No Verbal e presidente da Associação Espanhola de Comunicação Não Verbal, é preciso ter uma perspectiva holística, pois “quando fazemos uma análise, fazemos canal por canal: expressão facial, gestos, posturas, paralinguagem, proximidade etc. Portanto, é preciso reunir toda essa informação e ver quando faz essa expressão facial, ao mesmo tempo, a postura que adota, o gesto que faz, o que está dizendo (porque também temos que associar com o que se diz), etc.".

O que é paralinguagem e como desenvolver suas habilidades através da aprendizagem contínua

Dominar os diferentes aspectos da comunicação tornou-se imprescindível no mundo corporativo. Dispor das ferramentas corretas pode ajudar a fortalecer suas aptidões de liderança, além de ajudar a transmitir confiança e solidez.

Atualmente, saber o que é paralinguagem não só é uma habilidade comunicativa  imprescindível no ambiente profissional, como também uma função central da gestão empresarial. Por isso, a aprendizagem contínua, bem como o desenvolvimento das soft skills, representam cada vez mais um valor agregado para o desenvolvimento da liderança.

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