Importância das redes sociais para sua estratégia de marketing

Você sabia que a cada segundo 13,5 novos usuários se cadastram em alguma rede social? Ou seja, um milhão de pessoas passam a utilizar plataformas como Facebook, Instagram e WhatsApp por dia, com mais de 4,6 bilhões de usuários em todo o planeta. Segundo levantamento da consultoria DataReportal, isso equivale a mais da metade da população mundial. No Brasil, por exemplo, YouTube, Facebook e Instagram são as redes mais populares, com alcance de 96,4%, 85,1% e 81,4%, respectivamente. Na sequência, conforme aponta a empresa Comscore, aparecem TikTok, Kwai e Twitter.

Ainda de acordo com o mesmo estudo da Comscore, os brasileiros gastam cada vez mais tempo na Internet, sobretudo nas redes sociais. Estima-se que cada usuário passe 46 horas por mês usando essas plataformas. Portanto, tendo em vista a importância das redes sociais na atualidade, elas são cada vez mais essenciais quando falamos de estratégia de marketing.

Mas, afinal, você sabe quais são os benefícios de implementar estratégias de marketing nas redes sociais? Neste artigo, vamos te explicar as vantagens de desenvolver uma campanha publicitária nesses canais e como você pode otimizar sua gestão de mídias sociais para divulgar informações com mais rapidez, alcançar maior visibilidade para sua marca e promover a interação com seus clientes e buyer persona.

A importância das redes sociais no marketing

Segundo um estudo da Hubspot, 73% dos especialistas em marketing consideram que as estratégias de gestão de mídias sociais são determinantes para manter uma interação mais próxima com os clientes, prospects (potenciais clientes) e buyer persona.

Por um lado, vale destacar o potencial das redes sociais para o branding. Afinal, 61,5% dos usuários de mídias sociais no Brasil, por exemplo, afirmam utilizá-las para pesquisar informações sobre marcas e produtos. Isso faz com que plataformas como Facebook, Instagram, YouTube, WhatsApp e LinkedIn, entre outras, sejam ideais para melhorar a imagem, trabalhar a reputação e comprovar a autoridade da marca por meio da publicação constante de conteúdo de qualidade, que transmita a identidade da empresa e gere uma relação de confiança com os usuários.

Nesse sentido, quanto maior a frequência de conteúdo de qualidade publicado, maior a probabilidade de potenciais clientes acessarem seus perfis nas redes. Isso porque 90% dos consumidores se engajam com postagens que refletem a personalidade da marca. Se você já conta com um público interessado por aquilo que a sua empresa oferece, é possível segmentá-lo com base em fatores sociodemográficos, de localização, entre outros. Dessa forma, é mais fácil identificar e alcançar seguidores que realmente compartilham os valores da marca para aumentar as interações e o posicionamento.

Além disso, ao complementar os links do blog e do site da empresa com as publicações e gestão de mídias sociais, o posicionamento nos mecanismos de busca também melhora. Um estudo da CognitiveSEO mostrou que existe uma relação direta entre a importância das redes sociais de uma marca e seu posicionamento nos mecanismos de busca — e, como consequência, na geração de tráfego orgânico. Ou seja, por meio da integração entre esses diferentes canais digitais, é possível atingir um número maior de visitas de qualidade, já que se trata de usuários que podem se converter em prospects. 

Em resumo, uma boa estratégia de marketing nas redes sociais é fundamental, pois permite:

1. Fazer branding: melhorar a imagem, a reputação e a autoridade da marca.
2. Aumentar as interações com clientes e prospects.
3. Ter um melhor posicionamento nos mecanismos de pesquisa.

Portanto, além de ter em conta a importância das redes sociais para campanhas digitais, também é importante saber como otimizá-las para que a estratégia de marketing seja mais lucrativa.

Como otimizar a gestão de mídias sociais 

Conforme estudo da The Harris Poll, mais da metade dos consumidores não gosta de marcas que não oferecem nenhum tipo de interação humana. Nesse sentido, como revela a Pesquisa RD Station, 55% dos consumidores brasileiros, por exemplo, afirmam já ter usado o Instagram para conversar com empresas. Não é de se surpreender, então, que algumas marcas priorizem suas comunicações por meio desses canais. Por isso mesmo, é essencial otimizar sua gestão de mídias sociais. 

Um exemplo de companhia que conseguiu otimizar sua estratégia nas redes sociais é a GoPro, criando valor, promovendo produtos e interagindo com seus clientes. A empresa de tecnologia norte-americana analisou qual poderia ser a melhor forma de atuar em cada plataforma. Assim, criou uma estratégia baseada na divulgação de diversos conteúdos, adaptando-os para as diferentes mídias com o objetivo de aproveitar ao máximo o melhor que cada uma delas tem a oferecer. Além disso, a GoPro fomenta constantemente a participação dos usuários com concursos de fotos e vídeos. Graças a uma estratégia de otimização dos seus perfis nas redes sociais, ela alcançou um total de 20,2 milhões de seguidores no Instagram, 2 milhões no Twitter e mais de 10,8 milhões no Facebook.

Outro exemplo de campanha de marketing bem-sucedida que demonstra a importância das redes sociais é o da Casas Bahia. Por meio de anúncios criativos baseados em um storytelling de transformação do personagem, a rede varejista apresentou seu novo mascote: não mais uma criança, mas um adolescente com visual leve e moderno, conhecido agora como CB (iniciais da empresa) e posicionado como ativista em causas ambientais, sociais e de sustentabilidade, o que exemplifica uma boa gestão de mídias sociais.

Segundo Ilca Serra, CMXO do grupo Via, "com o CB, foi possível personificar ainda mais os valores da marca, que também mudou seu posicionamento, com uma visão mais representativa do Brasil e dos brasileiros. E o CB acompanhou essa mudança, fez com que nos aproximássemos ainda mais dos nossos clientes".

Importância das redes sociais: 3 ferramentas para melhorar sua estratégia de marketing

Existem algumas ferramentas que analisam, gerenciam e mensuram o sucesso da sua campanha. Por meio delas, é possível saber o que funciona, colocar em prática ações baseadas nesses resultados e, consequentemente, aprimorar sua gestão de mídias sociais. Trabalhar na otimização das campanhas digitais, aproveitando as funcionalidades de algumas dessas ferramentas, permite que as marcas fidelizem seu público e melhorem sua visibilidade e reputação online.

• Google Analytics: ajuda a analisar um site e a rentabilidade das campanhas digitais acompanhando o comportamento do usuário. Essa ferramenta fornece insumos importantes para o processo de tomada de decisões.
• Metricool: possibilita monitorar as redes, planejar conteúdos e medir resultados, sendo o suporte ideal para fazer os ajustes necessários nas campanhas e, assim, otimizar resultados.
• Hootsuite: com ele, é possível gerenciar campanhas de diversas redes de forma centralizada e comparar o engajamento em cada plataforma. Além disso, também conta com a opção de agendar a publicação dos conteúdos, monitorar as redes sociais e mensurar o sucesso das estratégias.

Como podemos ver, a importância das redes sociais só cresce quando o assunto é estratégias de marketing. Por isso, é fundamental contar com habilidades digitais hoje em dia para realizar uma boa gestão de mídias sociais.

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