Exemplos de proposta de valor: o que é e como criar uma efetiva?

Certamente você já conhece e utiliza serviços de entretenimento e produtos tecnológicos oferecidos por empresas como Netflix ou Apple. Mas você sabe quais fatores contribuíram para que essas marcas alcançassem o posicionamento que têm atualmente? Além de suas estratégias de marketing, esforços publicitários, investimentos e parcerias, a proposta de valor que ambas marcas oferecem ao mercado é a chave do sucesso.

Se você quer conferir alguns exemplos de proposta de valor e aprender a criar esse tipo de estratégia de negócio, siga lendo este artigo.

Exemplos de proposta de valor: o que é essa estratégia?

Você já ouviu falar que o Facebook "torna o mundo um lugar aberto e conectado"? Ou que o WhatsApp permite uma "comunicação segura, gratuita e acessível para qualquer pessoa e empresa"? Estes exemplos de proposta de valor se traduzem em uma simples expressão ou declaração das empresas para seus clientes e deve conter os seguintes elementos-chave:

• O que sua empresa faz? Utilizar um único verbo que resuma do que se trata o produto ou serviço.
• Para quem? Indicar o público-alvo ou a buyer persona, ou seja, o público ideal para o qual o produto ou serviço é destinado.
• Como o faz? Descrever o que é o produto ou serviço e como ele se difere da concorrência.
• Para que? Para determinar o elemento de atração pelo qual as pessoas se interessam pelo seu negócio, você deve responder a algumas das necessidades específicas do mercado.

Portanto, uma proposta de valor serve como uma carta de apresentação. Por meio dela, comunica-se ao mercado os diversos benefícios do negócio, produto ou serviço, bem como sua importância para o cliente.

Além disso, a proposta de valor deve ser a base do modelo de negócio de uma empresa, pois sem esse elemento o cliente simplesmente não entenderia do que se trata o negócio. No entanto, também é importante entender que essa estratégia empresarial não é um slogan, uma declaração publicitária ou uma frase de posicionamento. Por isso, e para que você possa entender esse conceito de maneira mais objetiva, apresentamos abaixo alguns exemplos de proposta de valor de algumas das marcas mais conhecidas:

• Spotify: "sua música favorita de forma legal, gratuita e onde você quiser".
• Zoom: "ajudar as pessoas a se reunirem em um ambiente acessível, fácil e eficaz".
• Airbnb: "nossa casa é sua casa: conexão direta entre anfitrião e visitante de forma rápida e segura".
• Starbucks: "criar uma experiência em torno do consumo de café".
• Dropbox: "a sorte está ao seu lado quando você armazena seus arquivos conosco".

¿Quais características uma proposta de valor deve ter para ser eficaz?

Uma proposta de valor efetiva permite oferecer uma boa experiência ao cliente, elemento-chave para o sucesso. De fato, 70% dos clientes gastam mais com marcas que oferecem uma experiência perfeita em todos os pontos de contato. E 64% gastarão mais se seus problemas forem resolvidos no canal que estão usando naquele momento, segundo o estudo global CX Trends 2023, da Zendesk, divulgado pela TI Inside. Daí a importância de se ter exemplos de proposta de valor eficazes para aumentar a produtividade de uma organização.

No entanto, para que uma proposta de valor seja eficiente, ela deve atender às seguintes características:

• Ser clara: a proposta de valor deve ser redigida de forma clara e objetiva para que se entenda facilmente o que a empresa oferece. A clareza da proposta de valor fará com que os esforços e as estratégias de comunicação da empresa sejam efetivos e atuem em sinergia. Como diz o ditado popular, "para bom entendedor, meia palavra basta".
• Indicar qual benefício o cliente obterá com este produto ou serviço: por exemplo, a proposta de valor do YouTube diz que o benefício específico que o cliente obterá ao utilizar os serviços da empresa é "a conexão e o entretenimento por meio de vídeos". Nesse sentido, se as vantagens do produto ou serviço estiverem refletidas na proposta de valor e estiverem alinhadas com os valores da empresa, a confiança do cliente no produto aumentará.
• Explicar por que é melhor e diferente: por que o seu negócio é melhor do que outro que vende exatamente a mesma coisa? Este é o pulo do gato. Por isso, é importante que a proposta de valor ressalte os diferenciais do seu produto ou serviço em relação aos concorrentes, que o torna indispensável para satisfazer as necessidades ou resolver os problemas do consumidor.
• Pode ser lida em menos de cinco segundos: entre os melhores exemplos de proposta de valor estão os mais claros, específicos e objetivos para que o cliente possa ler e entender o negócio em menos de cinco segundos.

Como você pode perceber, a proposta de valor efetiva tem um impacto direto na produtividade e na rentabilidade do negócio. Por essa razão, é fundamental possuir as habilidades e os conhecimentos necessários para atuar de forma correta no desenvolvimento das estratégias de comunicação e, assim, explorar as vantagens competitivas do seu negócio.

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