Ética empresarial: o que é essa nova forma de fortalecer a reputação de uma marca no mercado

De acordo com o Instituto Brasileiro de Ética nos Negócios, houve um aumento de 32,2% no número de empresas brasileiras que adotam e divulgam seus códigos de ética como uma diretriz genérica na tomada de decisões de negócios. A ética empresarial, os valores e a responsabilidade social tornaram-se pontos muito importantes na hora de conduzir uma empresa.

A reputação de uma marca pode ficar muito prejudicada se ela estiver relacionada com más práticas, sejam elas laborais, ambientais, de qualidade ou de qualquer outro tipo. Além disso, cada vez mais clientes se recusam a adquirir produtos ou serviços provenientes de empresas antiéticas. E, como disse Warren Buffett em 1930: “o preço é apenas o que você paga. Valor é o que você recebe."

Por outro lado, os funcionários já não querem trabalhar em empresas que não compartilham seus valores. É o que indica um estudo realizado por Randstad, que afirma que 43% das pessoas entrevistadas não trabalhariam para empresas cujos valores sociais e ambientais não estivessem alinhados com os seus.  

Quer saber mais sobre ética empresarial, o que é e qual sua importância para as organizações na atualidade? A seguir explicamos suas vantagens e consequências, bem como os pontos mais relevantes que devem ser levados em consideração na hora de planejar e implementar um código de ética em uma empresa.

Ética empresarial: o que é?

A ética empresarial pode ser definida como o conjunto de valores e normas pelos quais uma empresa é regida. Desta forma, qualquer questão ou decisão tomada é baseada nestas normas, com o objetivo de criar uma cultura da empresa, alinhando os interesses dos seus stakeholders e envolvendo a empresa concretamente nos problemas da sociedade.

O termo ética empresarial (em inglês, Business Ethics) surgiu na década de 1970, nos Estados Unidos. No entanto, só mais tarde, em 1987, foi criada a EBEN (European Business Ethics Network), uma associação que promove o estudo da aplicação de um código de ética no âmbito das organizações, da economia e dos negócios.

No início do século XXI, a ética empresarial foi gradativamente ganhando protagonismo. Isso devido à conscientização de grande parte da população sobre os problemas sociais e ambientais que têm obrigado as empresas a formar parte deste movimento.

Ética empresarial: o que é e quais são seus princípios básicos

Entre os princípios básicos da ética empresarial, encontram-se valores como:

• Integridade: o código de ética não só deve ser criado como também deve ser respeitado. Quando isto acontece, a empresa consegue ter uma imagem íntegra e coerente, atuando da mesma forma como pensa e vice-versa.

• Responsabilidade social: uma empresa ética entende e compartilha os problemas da sociedade. Não só isso, ela também se envolve e toma decisões com o objetivo de melhorar e contribuir para a solução de problemas.

• Responsabilidade ambiental: como no ponto anterior, as empresas éticas devem se preocupar com o impacto ambiental de suas atividades. Reduzir a emissão de carbono, proteger o planeta, poupar recursos e aumentar a sua eficiência estarão sempre entre os seus objetivos.

• Fair Play frente à concorrência: o mundo dos negócios deve ser entendido como um jogo em que as regras e o adversário devem ser respeitados. O fair play, as boas práticas e o respeito pela concorrência, são fundamentais.

• Direitos dos trabalhadores: lutar pelo bem-estar dos colaboradores é outro dos princípios da ética empresarial. Os trabalhadores são o coração da empresa e garantir que sejam tratados de forma justa, com cuidado e respeito, é uma obrigação.

• Legalidade: o código de ética também deve incluir algumas normas para evitar que as regras do jogo sejam quebradas. As atividades realizadas devem estar sempre dentro das leis.

• Confidencialidade: também devem ser respeitadas as informações confidenciais, como dados de clientes ou funcionários, bem como a confidencialidade dos contratos com outras empresas.

• Transparência: a comunicação da empresa deve ser transparente e verdadeira, tanto interna como externamente. Não pode haver espaço para dúvidas ou interpretações. As mensagens devem ser claras e simples para que a confiança aumente.

• Compromisso: a ética empresarial é o compromisso com tudo o que envolve uma empresa. Como diz o ditado popular, “as palavras, o vento leva”, por isso o compromisso deve ser demonstrado dia a dia através de ações que apoiem os pontos anteriores. Só desta forma poderão ser criadas relações de longo prazo com os stakeholders.

Por que a ética empresarial é tão importante?

Agora que você já viu os benefícios da ética empresarial, o que é e como funciona, veja porque ela se tornou um elemento essencial para as empresas. Ter uma missão, valores e um propósito além do puramente econômico tornou-se um fator determinante tanto nas relações internas quanto externas. Sem ir muito longe, uma empresa sem ética nem moral não tem mais lugar na sociedade atual.

Clientes, trabalhadores, investidores, fornecedores... Os diversos atores envolvidos no mundo empresarial não querem fazer parte de algo sem valor moral. E, de fato, definir valores e regras, bem como estabelecer a sua própria ética e segui-la em cada uma das decisões tomadas, proporciona múltiplas vantagens no atual contexto de especial sensibilidade social e ambiental. Por exemplo:

• Melhora a reputação da empresa: a ética empresarial defende valores como igualdade, sustentabilidade, respeito pelos Direitos Humanos, trabalho digno etc. Portanto, ao levá-los em consideração, melhora a imagem e a reputação de uma empresa.

• Gera maior confiança e fidelização dos clientes: é cada vez maior a tendência de comprar produtos ou serviços sustentáveis ​​e éticos. Com isso, marcas com valores bem definidos têm capacidade de atrair e fidelizar clientes. De acordo com um estudo da CNI, 74% dos brasileiros entrevistados adotam hábitos ambientalmente sustentáveis e, quando compram, 50% afirmam que verificam se houve produção sustentável.

• Cria um ambiente de trabalho positivo: a ética empresarial é benéfica para os funcionários e para o bom funcionamento da empresa. Se os colaboradores e as suas necessidades são valorizados, o resultado é um ambiente de trabalho positivo, onde as pessoas se sentem alinhadas com a empresa e querem fazer parte dela.

• Aumenta a produtividade e a eficiência: quando isso acontece, a felicidade de toda a equipe aumenta. Isso leva a um incremento de produtividade, eficiência, criatividade e esforço para levar os projetos adiante como uma equipe.

• Melhora o relacionamento com os stakeholders: da mesma forma, o relacionamento com os diferentes stakeholders também é fortalecido, uma vez que as empresas éticas são muito atrativas para os investidores. O estudo da EY mostra que 78% dos investidores entrevistados dizem que as empresas devem demonstrar preocupação em atender as diretrizes ESG (sigla em inglês que significa environmental, social and governance e corresponde às práticas ambientais, sociais e de governança).

Implementação da ética empresarial

Construir e projetar a cultura e a ética empresarial é um trabalho constante ao qual deve ser dada uma atenção especial. Como você pode perceber, grande parte dos interesses de uma empresa são definidos pela sua ética. Mesmo que isso não esteja claramente definido, os valores intrínsecos da organização acabarão determinando o seu comportamento e a natureza das suas ações.

Porém, deixar algo tão importante nas mãos do acaso e do critério de cada pessoa é muito perigoso. Portanto, projetar, criar e implementar a ética empresarial é essencial se você deseja obter os benefícios de sua implementação. Para isso, os seguintes pontos devem ser levados em consideração:

1. Definição dos valores, missão e visão da empresa: devem ser definidos os valores, a missão e a visão sobre os quais se sustentará a cultura da empresa.

2. Criação de um comitê de ética: o comitê de ética será o órgão responsável por monitorar e promover o código de ética, bem como tomar providências caso alguma das regras não esteja sendo respeitada. Além disso, sua função é aconselhar e encontrar soluções para possíveis dilemas que possam surgir.

3. Comunicação interna: uma vez elaborado o código, ele deve ser apresentado a toda a empresa. É importante certificar-se de que todos compreenderam a relevância de seguir à risca o que foi estabelecido nele.

4. Promoção de uma cultura ética: a partir de agora, todas as ações realizadas deverão respeitar o código de ética. A organização deve dar o exemplo e educar seus colaboradores para incutir seus valores.

5. Criação de um comitê de ética: o comitê de ética será o órgão responsável por monitorar e promover o código de ética, bem como tomar providências caso alguma das regras não esteja sendo respeitada. Além disso, sua função é aconselhar e encontrar soluções para possíveis dilemas que possam surgir.

6. Auditoria e avaliação: o código de ética deve ser um documento dinâmico e passível de revisão. É necessário submetê-lo a constantes auditorias e avaliações em busca de melhorias e introdução de novas funcionalidades.

7. Melhoria contínua: a ética empresarial estará sujeita a este ciclo continuamente, com o objetivo de se adaptar a possíveis mudanças que possam surgir ao longo do tempo.

A ética empresarial constitui os pilares da essência de uma empresa. Por um lado, as empresas que permanecem ancoradas em más práticas têm cada vez mais dificuldade em se posicionar no mercado. Por outro lado, aquelas que trabalham os seus valores, possuem um código de ética e acrescentam valor moral à sua atividade são cada vez mais respeitadas e valorizadas por todas as partes.

Contudo, para construir uma ética empresarial bem-sucedida, é necessário um conjunto de conhecimentos, experiência e habilidades. Portanto, desenvolvê-los e aprimorá-los por meio da ação, revisão e aprendizado contínuo é, sem dúvida, fundamental para profissionais em cargos de gestão, administração ou qualquer pessoa que queira liderar equipes de trabalho.

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