Autocontrole emocional: uma competência essencial no mercado de trabalho

De acordo com o estudo Emotional Intelligence (EQ) and Leadership, da Universidade de Norwich, 67% das empresas buscam profissionais com inteligência emocional. Isso significa que ter um bom autocontrole emocional é uma qualidade ainda mais essencial do que dispor de habilidades técnicas para ser bem-sucedido na carreira.

O psicólogo e escritor americano Daniel Goleman, autor do livro Inteligência emocional, afirma que "as pessoas que têm mais clareza sobre suas emoções tendem a administrar melhor suas vidas, uma vez que conhecem com mais profundidade seus verdadeiros sentimentos".

No ambiente profissional, quando você consegue identificar o que sente e qual é seu estado emocional, é possível evitar conflitos nos relacionamentos interpessoais com colegas de trabalho, por exemplo. Continue a leitura deste artigo para aprender a gerenciar suas emoções e descubra quais são os benefícios que o autocontrole emocional pode trazer para a sua carreira.

O que é autocontrole emocional?

O autocontrole emocional consiste em administrar nossos sentimentos e comportamentos, de modo a controlar as emoções positivas e negativas e expressá-las adequadamente. 

Nesse sentido, para aprimorar o autocontrole emocional, é fundamental desenvolver e aperfeiçoar a inteligência emocional. Os professores universitários Peter Salovey e John Meyer foram os primeiros a desenvolver uma teoria sobre inteligência emocional e a estabelecer critérios para medi-la. Segundo eles, ela se define como "a capacidade de identificar com precisão, avaliar e expressar emoções; a capacidade de encontrar e/ou gerar sentimentos que facilitem o pensamento; e a capacidade de compreender e regular as emoções para promover o crescimento emocional e intelectual".

O fato é que cada vez mais estudiosos investigam se funcionários com inteligência emocional mais desenvolvida entregam melhores resultados para a empresa. Nesse sentido, diversos estudos empíricos já revelaram que "colaboradores que são 'inteligentes' com suas emoções tendem a ser mais eficientes em suas interações".

Por exemplo, um estudo realizado pelo psicólogo norte-americano David McClelland constatou que as empresas cujas equipes possuíam um maior número de competências relacionadas à inteligência emocional — especialmente automotivação, consciência social e habilidades interpessoais — eram capazes de superar suas metas de rendimento anual em até 20%.

Benefícios do autocontrole emocional no trabalho

O autocontrole emocional traz inúmeros benefícios, tanto para os funcionários quanto para a própria empresa. Algumas das vantagens de trabalhar a inteligência emocional no trabalho são:

• Aumenta a produtividade: Segundo Goleman, "quanto mais inteligência emocional tem uma pessoa, melhor será seu desempenho". Inclusive, de acordo com pesquisas conduzidas pelo Dr. Travis Bradberry, co-autor do livro best-seller Emotional Intelligence 2.0, cerca de 90% dos profissionais com melhor performance têm altos níveis de inteligência emocional.
• Garante maior estabilidade nas equipes: segundo reportagem do jornal Folha de S.Paulo, as taxas de rotatividade nas organizações também diminuem quanto maior for o número de colaboradores com altas doses de inteligência emocional, já que estes se sentem mais felizes e alinhados com o propósito da companhia.
• Contribui para a satisfação no trabalho: quando uma empresa aloca seus funcionários de acordo com seus níveis de inteligência emocional, eles conseguem alcançar melhores resultados no trabalho, pois se sentem mais satisfeitos em realizar um trabalho que se adapta às suas características.
• Aumenta as vendas: o autocontrole emocional é uma das habilidades mais valorizadas pelas lideranças no Brasil, uma vez que estimula o crescimento das vendas dos produtos e serviços de uma empresa. Isso se explica, entre outras razões, pelo fato de profissionais de vendas utilizarem os sentimentos e as emoções para potencializar seus resultados. 
• Ajuda a lidar com situações difíceis: além de sofrer menos acidentes de trabalho, os funcionários com altos níveis de inteligência emocional conseguem lidar mais facilmente com situações difíceis e tomar decisões mais acertadas.
• Melhora a qualidade do atendimento ao cliente: os profissionais que trabalham sua inteligência emocional são mais abertos, amigáveis e gentis uns com os outros, pois são capazes de verbalizar suas emoções, ter empatia e estabelecer um equilíbrio entre emoção e razão.

6 técnicas para administrar suas emoções

Existem muitos estudos sobre a gestão de emoções no trabalho. Psicólogos, professores e autores de revistas especializadas concordam que só é possível vencer determinadas situações e problemas por meio do autocontrole emocional. Confira abaixo algumas técnicas para ter sucesso no seu dia a dia profissional.

“Conhece-te a ti mesmo”

Devemos nos observar e conhecer nosso próprio eu para começarmos a tomar consciência das emoções que sentimos. É preciso reconhecê-las, nomeá-las e classificá-las.

Reconheça a causa das suas emoções 

Nem todos nós reagimos da mesma forma diante das experiências pelas quais passamos, mas uma etapa importante para controlar o que sentimos é identificar quais estímulos estão por trás dos nossos sentimentos: o que causou sua frustração, seu medo, sua raiva?

Além disso, é fundamental não lutar contra essas emoções. Em vez disso, respire e aceite a emoção que está sentindo. Como afirmam os professores Elena Quevedo e Fernando Díez Ruiz, "parar, tomar consciência do que nos deixa reflexivos, respirar, aceitar que estamos em determinada emoção e direcionar a mente a nosso favor para que possamos seguir por um caminho mais orgânico e saudável é o primeiro passo no trabalho de gestão emocional. Isso nos permite avançar para o segundo aspecto, o interpessoal, as emoções que nos ligam aos outros e fazem com que o trabalho em equipe tenha um rendimento exponencial, além de uma sensação de bem-estar e gratidão".

Distraia sua mente 

Quando você se sentir sobrecarregado ou tiver emoções negativas, procure se desligar desses sentimentos e direcionar sua mente para pensamentos menos nocivos. Isso irá ajudar a melhorar seu autocontrole emocional.

Medite 

Essa técnica ajuda a evitar sentimentos negativos, a controlar os impulsos e a reduzir a intensidade das emoções.

Faça ensaios mentais

Imagine uma situação e aja como se ela fosse real. Por exemplo, se você está sentindo ansiedade e medo por conta de um discurso que precisa fazer para seus funcionários daqui a uma semana, imagine como será a sua fala e observe como você se sente. Dessa forma, você poderá aperfeiçoar a sua apresentação e evitar que determinadas emoções surjam no momento do discurso.

Faça exercícios de relaxamento 

É possível reduzir significativamente o nível de estresse e ansiedade ao fazer exercícios físicos e praticar técnicas de relaxamento muscular. Para isso, feche os olhos, deixe seu corpo relaxar e espere alguns minutos. Se você fizer isso uma vez por dia, conseguirá ter mais controle sobre suas emoções.

De fato, nosso dia a dia pode ser marcado por estresse e descontrole emocional. Entretanto, por meio da observação, análise e meditação, podemos controlar melhor nossas emoções e, assim, ter mais sucesso no trabalho. 

Nesse sentido, o desenvolvimento de habilidades emocionais, como o autocontrole emocional, é algo imprescindível para nossa formação pessoal e profissional na atualidade. Isso porque tais habilidades, também conhecidas como soft skills, ganham cada vez mais relevância. Em muitos casos, inclusive, são justamente o que diferencia um profissional que está preparado para assumir novos desafios.

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