Czym są misja, wizja i wartości organizacji? Jak je opracować?

Zig Ziglar, słynny mówca motywacyjny, kiedyś podkreślił, że: „Jeśli ludzie cię lubią, będą cię słuchać. Ale jeśli ci ufają, będą robić z tobą interesy”. W kontekście biznesu, misja, wizja i wartości organizacji odgrywają fundamentalną rolę. Pozwalają firmie jasno określić swoją tożsamość, wytyczyć cele i drogę do ich osiągnięcia.

Jak wskazano w artykule Harvard Business Review, to firmy odnoszące długotrwały sukces opierają się na stałych wartościach i stabilnym celu. Cel ten pozostaje niezmienny mimo dostosowywania strategii do zmieniających się warunków rynkowych. Te kluczowe elementy działają jak spoiwo, które wzmacnia organizację w miarę jej rozwoju i ekspansji.

Misja, wizja i wartości organizacji stanowią podstawę strategii, definiując kierunek działania, który prowadzi do sukcesu. Ich odpowiednie zdefiniowanie jest kluczowe dla budowania solidnej pozycji rynkowej i osiągania długoterminowych celów. Chcesz dowiedzieć się, jak je opracować? Czytaj dalej!

Misja organizacji

Misja organizacji to tak naprawdę jej główny cel, określający sens istnienia i rolę w społeczeństwie. Jest to fundament dla planu biznesowego i strategii rynkowej, decydujący o tym, jak firma osiąga swoje długoterminowe cele. Stanowi ona nie tylko wyróżnik na tle konkurencji, ale również może inspirować zespół do działań. Dobrze sformułowana misja powinna być zwięzła, łatwa do zrozumienia i odpowiadać na pytania: 

• Co robimy jako organizacja?

• Dla kogo?

• Dlaczego?

• Po co?

Przykłady misji organizacji

• Allegro: Bycie wiodącą platformą w Europie Środkowej i Wschodniej oraz poza nią, a także budowanie najlepszego doświadczenia zakupowego dla klientów i zapewnienie dobrych warunków dla sprzedawców.

• Apple: Dostarczanie klientom najlepszych doświadczeń użytkownika poprzez innowacyjny sprzęt, oprogramowanie i usługi.

• E. Wedel: Nieustanna zmiana, aby budzić radość w klientach.

• Google: Uporządkowanie informacji ze świata, by były globalnie dostępne i użyteczne.

• Patagonia: Produkcja wysokiej jakości produktów przy jednoczesnej ochronie środowiska. 

Wizja organizacji

Często mylona z misją, wizja organizacji odnosi się do przyszłości i długoterminowych celów przedsiębiorstwa. O ile misja określa sens istnienia firmy, wizja pokazuje, dokąd zmierza i jakie cele pragnie osiągnąć w najbliższym i dalszym czasie.

Wizja wytycza ścieżkę, którą organizacja powinna podążać, by zrealizować swoje zamierzenia. Musi ona jasno i realistycznie przedstawiać zasady, które definiują tożsamość organizacji oraz odpowiadać na pytania, takie jak: 

• Co chcemy osiągnąć? 

• Dokąd zmierzamy? 

• Gdzie chcemy być w przyszłości?

• Jak zamierzamy to osiągnąć? 

Wizja firmy może być bardziej rozwinięta, w przeciwieństwie do misji organizacji. Oczywiście, dla podkreślenia najważniejszych kwestii wizji, najlepiej zachować jej zwięzły charakter. 

Wizje przykładowych organizacji

• Allegro: dąży do bycia wiodącą platformą e-commerce w Europie Środkowej i Wschodniej, oferując najlepsze doświadczenia zakupowe.
  Co mówi: „Zależy nam na dostarczaniu konsumentom jak najlepszych doświadczeń zakupowych i skutecznym wspieraniu sprzedawców”.

• Apple: skupia się na dostarczeniu klientom najlepszych doświadczeń poprzez innowacyjny sprzęt, oprogramowanie i usługi.
  Co mówi: „Tworzymy najlepsze produkty, kładąc nacisk na innowacyjność”.

• E. Wedel: dąży do tego, aby być marką znaną i cenioną przede wszystkim w Polsce, która łączy tradycję z nowoczesnością.
  Co mówi: „Wiodący producent słodyczy i przekąsek, istotnie obecny w regionie i opierający się na silnej marce”.

• Google: ma ambitny cel udostępnienia globalnych informacji na wyciągnięcie ręki.
  Co mówi: „Zapewnienie dostępu do informacji świata jednym kliknięciem”.

• Patagonia: stawia na pełną odpowiedzialność społeczną i ekologiczną.
  Co mówi: „Dążymy do pełnej odpowiedzialności naszej firmy”.

Wartości organizacji

Wartości organizacji stanowią fundament, na którym opierają się jej działania, wspierając zarówno misję, jak i wizję przedsiębiorstwa. To one kształtują podejmowane decyzje oraz wpływają na rozwój, relacje z klientami, reputację i społeczną odpowiedzialność firmy.

Wartości muszą odzwierciedlać etyczne standardy firmy oraz być spójne z jej misją i wizją. Powinny odpowiadać na pytania: 

• Kim jesteśmy? 

• Co nas wyróżnia? 

• Jaka jest nasza kultura organizacyjna?

Wartości przykładowych organizacji

• Allegro: „koncentracja na kliencie, zwinne działania, dbałość o rozwój”.

• Apple: „innowacja, doskonałość, koncentracja”.

• E. Wedel: „rozwój i dociekliwość, tworzenie środowiska wpływu, koncentracja na realizacji celu i rzetelność”.

• Google: „edukacja, integracja, sukces”.

• Patagonia: „najlepsze produkty, bez zbędnej krzywdy przy produkcji, wykorzystanie biznesu do ochrony natury, nie podlegać konwencjom”.

Jakie znaczenie mają misja, wizja i wartości dla struktury przedsiębiorstwa?

Misja, wizja, wartości — te kluczowe elementy stanowią o solidności fundamentów każdej firmy, ponieważ określają jej strukturę, cele, kulturę i podejście do rozwiązywania problemów oraz reagowania na zmieniające się okoliczności. Są one istotne dla określenia tożsamości firmy i jej roli w społeczeństwie, stanowiąc o jej stabilności i kierunku rozwoju.

Posiadanie odpowiednich narzędzi i umiejętności jest kluczowe do formułowania, rozwoju lub adaptacji misji, wizji oraz wartości korporacyjnych organizacji, zwłaszcza w dynamicznym środowisku pracy. Zrozumienie aktualnych potrzeb pracowników, rynku i klientów jest niezbędne do osiągania wyznaczonych celów. Tylko w ten sposób organizacja może skutecznie dążyć do realizacji swoich strategicznych zamierzeń.

Chcesz brać czynny udział w formułowaniu misji, wizji i wartości organizacji, w której pracujesz lub którą tworzysz? Chcesz nabyć umiejętności strategicznego myślenia, które Ci w tym pomogą? Zarejestruj się na Santander Open Academy, zapisz na szkolenie z natychmiastowym dostępem Myślenie strategiczne i strategiczny sposób myślenia i otrzymaj certyfikat po jego ukończeniu.

Ten program ma na celu pomóc uczestnikom zrozumieć kluczowe aspekty myślenia strategicznego oraz wypracować skuteczne podejście do zarządzania w organizacji. Skierowany jest do menedżerów, liderów zespołów oraz wszystkich, którzy chcą pogłębić swoją wiedzę w zakresie strategii biznesowej.

Poszerz swoją wiedzę i bez wahania formułuj misję, wizję i wartości organizacji!


*Wszystkie przykłady zostały zaczerpnięte z witryn internetowych firm.