“Un líder pone las necesidades y expectativas de su equipo en el centro”. – Verónica García

Los balances financieros han dejado de ser el único parámetro con el que se mide el valor de las empresas. Actualmente, clientes, inversores y empleados ponen el foco en otros indicadores que definen su capacidad para contribuir a la mejora de la sociedad a medio y largo plazo. Los criterios ESG —las siglas en inglés de factores ambientales, sociales y buen gobierno— miden lo que denominamos la sostenibilidad de una empresa, criterios que son indisociables de las prácticas éticas y del auténtico liderazgo.

Este mismo es el campo de expertise de Verónica García, graduada en Relaciones Internacionales y en Ciencia Política y Administración Pública, y con un Máster en Gobernanza y Derechos Humanos, que inició su recorrido profesional en asociaciones empresariales. Recientemente, ha sido nombrada directora asociada del Departamento de Sostenibilidad de Kreab, función desde la que desarrolla proyectos que ayudan a las empresas a avanzar en estrategias ESG.

Verónica tiene integrado en su ADN el lifelong learning. Por esto, vio en una convocatoria anterior de Santander Open Academy Skills | Upskill your Talent, de Banco Santander y Fundación ESADE, una oportunidad para seguir adquiriendo competencias transversales. 

Y es que Verónica, a quien entrevistamos a continuación sobre su participación en esta experiencia, considera que, aunque algunas personas tienen una predisposición natural para liderar, todos los líderes se hacen a través de la suma de experiencias y el esfuerzo personal. De esta manera, siempre deben estar en continua construcción.

Como directora asociada, ¿qué aptitudes y cualidades definen a un buen líder?

En mi opinión, la escucha activa, la autocrítica y la capacidad de crear nuevos líderes son las cualidades que definen el liderazgo. Sin la primera, es imposible conocer las necesidades y expectativas de los miembros de un equipo. 

La conexión entre las personas genera emociones positivas que aumentan la satisfacción en el trabajo y, en consecuencia, la retención del talento. De otro modo, se produce un hartazgo que provoca fenómenos como el de la Gran Renuncia que estamos viviendo. En cambio, una persona motivada es uno de los mejores activos de una compañía.

Por ello, los líderes deben saber sacar lo mejor de cada persona en cada momento: cómo potenciar sus capacidades, empoderarla, identificar las palancas de motivación que la impulsan a asumir nuevos desafíos y a hacer propuestas más arriesgadas o convertir cada proyecto en una oportunidad de aprendizaje, por ejemplo. 

¿Te refieres a la inteligencia emocional?

Sí, la inteligencia emocional juega un papel clave porque potencia habilidades como la de comunicarse de forma asertiva, ser empático, asumir y delegar responsabilidades o generar confianza entre los miembros de un equipo. 

La comunicación asertiva, al igual que otras capacidades transversales, puede trabajarse con constancia y dedicación. De hecho, es imprescindible hacerlo, ya que tiene un impacto muy positivo en la gestión de equipos: determina su motivación, crea un mejor clima de trabajo, evita conflictos y aumenta la eficacia y la eficiencia.

También has destacado la autocrítica, ¿por qué es fundamental?

La autocrítica es la actitud que permite que las cosas se hagan un poquito mejor cada día. Hay que tener la capacidad de reconocer los propios errores y limitaciones, así como la predisposición para mejorar de manera continua.

Poniendo en práctica la autocrítica, ¿en qué aspectos has tenido que trabajar para mejorar tu capacidad de liderazgo?

Trabajando con equipos multidisciplinares en distintos países y organizaciones he aprendido a reconocer que lo perfecto es enemigo de lo bueno. El perfeccionismo nos puede llevar a creer que nunca es suficiente y restar valor real a los esfuerzos que realizamos. Asimismo, el miedo al error y la obsesión por alcanzar los resultados nos hacen perder el foco de lo verdaderamente importante, actúan como un freno que nos dificulta progresar y, sobre todo, impiden disfrutar del camino.

¿Y por qué decidiste presentarte a esta convocatoria de Santander Open Academy?

Las empresas están demandando cada vez más competencias transversales. En buena medida, la empleabilidad de las personas viene marcada por su capacidad e interés en adquirir nuevas habilidades a través del upskilling y el reskilling. 

En este sentido, este programa formativo de Santander Open Academy y la Fundación ESADE me pareció una excelente oportunidad para desarrollarlas, alcanzar mis metas profesionales y dar respuestas más creativas e innovadoras en los proyectos que gestiono en mi trabajo.

¿Qué aptitudes o habilidades has podido trabajar y cómo ha influido este aprendizaje en tus funciones profesionales?

La formación ofrece una visión integral sobre soft skills y cómo aplicarlas para un liderazgo exitoso. A través de ejemplos prácticos y aplicables al mundo de la empresa, he podido profundizar en el papel del líder como facilitador y optimizador de recursos; en su influencia para impactar positivamente en la motivación de equipos; en la importancia del feedback constructivo, las técnicas de productividad y la creatividad como capacidad para conectar, y en combinar ideas para innovar, resolver problemas y mantener una mentalidad abierta a la hora de proponer soluciones.

¿Qué destacarías de esta experiencia?

Lo cierto es que los contenidos están muy actualizados y adaptados a la realidad de las empresas. La gran cantidad de ejemplos y casos prácticos en todos los bloques temáticos favorece el aterrizaje de las materias y su comprensión para poder aplicarlas posteriormente. También quiero destacar la gran calidad del profesorado y el formato, que permite trabajar en equipo al ofrecer herramientas para desarrollar trabajos colaborativos.

Y ahora, ¿cuáles son tus planes de futuro en el ámbito profesional?

Recientemente, me uní al Departamento de Sostenibilidad de Kreab, desde donde impulso proyectos vinculados a la sostenibilidad social de las empresas. 

Quiero seguir contribuyendo a avanzar en la agenda social de las organizaciones, especialmente en el campo de la debida diligencia en derechos humanos, un tema que me apasiona y que está previsto que experimente muchos desarrollos en los próximos años.

Si, como Verónica, quieres ser capaz de potenciar toda tu capacidad creativa, Banco Santander lanza la convocatoria de 1.000 Santander Open Academy Skills | Upskill your Talent 2022, con la que podrás adquirir competencias transversales para tu desarrollo personal y profesional. Además, lo hace de la mano de la Fundación ESADE, una institución global, conocida internacionalmente por la calidad de su educación y líder en los rankings más prestigiosos del mundo en desarrollo profesional.

Con esta beca, podrás elegir entre uno de los tres cursos online que se ofrecen, de cinco semanas de duración y basados en la metodología “learn by doing”, para desarrollar habilidades cada vez más demandadas en el mercado laboral, tales como el liderazgo, la comunicación e influencia o la marca personal. Al finalizar el programa, recibirás un certificado de ESADE en el que se acreditarán los conocimientos adquiridos. 

Todos los cursos están impartidos por expertos de primer nivel y no tienen coste para los beneficiarios. Tampoco es necesario tener título universitario ni ser cliente de Banco Santander. Además, en ellos, podrás desarrollar las competencias necesarias a través del estudio de casos y la interacción con tus compañeros, y contarás con el apoyo de mentores de ESADE y dos sesiones de networking en directo.

¿Tienes más de 18 años y quieres impulsar tus oportunidades de desarrollo personal y profesional? Inscríbete a la convocatoria de Santander Open Academy Skills | Upskill your Talent 2022 y, como Verónica, adquiere las habilidades que suponen los activos más valiosos para el éxito empresarial y personal. Y, recuerda, ¡nunca dejes de aprender!

(En estos momentos la convocatoria de Santander Open Academy Skills | Upskill your Talent 2022 ha terminado, pero te animamos a que consultes el portal de Santander Open Academy para que encuentres la formación que mejor se adapte a ti y dar un impulso a tu carrera profesional. ¡Aprovecha la oportunidad!)