Test de Turing: ¿pueden las computadoras sustituir a los humanos?

¿Alguna vez, sin saberlo, has hablado con alguien que resultó ser una computadora? Teniendo en cuenta que el 60% de las personas interactuó con un chatbot en los últimos 12 meses, según datos de GetVoip, lo más probable es que sí. Y es que hablar con máquinas ya se ha convertido en algo que forma parte de nuestras vidas. 

Mientras que hace poco tiempo este tipo de comunicación parecía fría e ineficiente, los avances en Inteligencia Artificial (IA) y Big Data han permitido que estas conversaciones surjan de forma casi natural, como si de una persona se tratase. De hecho, un estudio de la empresa Salesforce 2 indica que el 77% de los ejecutivos revela que ya han implantado bots conversacionales y, al mismo tiempo, el 60% planea implementarlos para la atención al cliente y la post venta.

Ahora bien, ¿se puede probar que una computadora sea capaz de mantener una conversación como un humano? Con el test de Turing es posible, ya que se trata de una herramienta que evalúa los chatbots para comparar su nivel de conversación con el de una persona real. Si quieres saber más sobre qué es el Test de Turing, cómo funciona y cuáles han sido los mejores chatbots de los últimos años, te lo explicamos a continuación.

¿Qué es el Test de Turing?

Alan Turing, un matemático inglés, desarrolló en 1950 el test de Turing. Este consiste en que un humano mantiene una conversación con una computadora y otra persona, pero sin saber quién de los dos conversadores es realmente una máquina. 

El objetivo de este experimento es determinar si la inteligencia artificial puede imitar las respuestas humanas. Por ello, el humano hace preguntas tanto a la otra persona como al chatbot y si no puede identificar si alguno de los dos sujetos es o no una máquina, la computadora pasa con éxito la prueba de Turing.

Test de Turing: una prueba superada

Cada año se lleva a cabo la competición del Premio Loebner, donde los jueces declaran ganador al chatbot de IA que cuente con las características más parecidas a las humanas, es decir, que dispongan de la capacidad de comunicarse con los jueces de forma interactiva e intuitiva y puedan hacerse pasar por humanos. Por tanto, que sean capaces de superar el test de Turing. 

Uno de los ejemplos de ordenadores más destacados es Kuki, anteriormente conocido como Mitsuku. Durante los últimos cuatro años, ha sido el ganador del Premio Loebner, por lo que ahora ostenta el récord mundial. No obstante, además de Kuki, otros chatbots también han sido capaces de superar el test de Turing. 

Uno de los más populares, por ser uno de los primeros, fue ELIZA, diseñado en 1966 por Joseph Weizenbaum. ELIZA simulaba ser un psicoterapeuta y su conversación era muy fluida. Entre ellos también está PARRY, desarrollado por el psiquiatra Kenneth Colby en 1972, que simulaba un esquizofrénico paranoide. 

Desde entonces, ha habido cientos de programas que han superado el test de Turing. La tendencia en el desarrollo de estos sistemas va cada vez más dirigida a que sea casi imposible diferenciar a una persona de una computadora. No obstante, cuando esto ocurra, las personas seguirán siendo necesarias para la comunicación entre las empresas y sus clientes.

¿Las máquinas nos superarán?

Según el Informe de tendencias de Chatbots 2019, se estima que para el próximo año se invertirán 4.500 millones de dólares en chatbots. Y es cierto que, a día de hoy, ya contamos con chatbots que trabajan con inteligencia artificial y se asemejan al ser humano. Algunos de los más conocidos son Siri, Alexa o Google Assistant, que son capaces de saber desde qué nos gusta o qué playlist vamos a escuchar hasta qué necesitamos comprar.

Sin duda, la inteligencia artificial juega un papel fundamental en los chatbots y resulta interesante ver cómo se sigue innovando en asistentes personales inteligentes en nuestros teléfonos, programas que aprenden e imitan el pensamiento humano en nuestros ordenadores, altavoces habilitados por voz e, incluso, ejércitos de robots destinados a convertirse en parte de nuestra sociedad. 

Está claro que aún queda mucho por descubrir y en los próximos años seguiremos viendo grandes avances tecnológicos. No obstante, hay aspectos tanto prácticos como filosóficos que obsesionan a los expertos en la materia: la capacidad de razonamiento, pensamiento y humanidad que pueden llegar a desarrollar estas máquinas. 

En este sentido, algunos especialistas, como Haldo Sponton, Data Science responsable del área de Desarrollo de IA de Globant, establece que "hay un consenso mundial sobre que la IA está para apoyar y complementar a los trabajadores, no para sustituirlos”. Asimismo, "las futuras generaciones deberían conocer qué implica interactuar con la tecnología de la misma forma que aprenden a conducir un auto." 

Y es que los avances tecnológicos avanzan vertiginosamente y su aplicación hace cada vez más necesario contar con profesionales especializados que tengan las habilidades suficientes para desempeñar los nuevos puestos de trabajo que surgirán a raíz de estas nuevas tecnologías. Por esta razón, resulta esencial formarse o reciclarse profesionalmente para afrontar los cambios y evolucionar.

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