Herramientas de monitorización: qué son y para qué sirven

Las interrupciones inesperadas en la producción continúan siendo, en la actualidad, uno de los peores enemigos de las empresas. Y es que, según un informe de Kaizen Institute, expertos en gestión de activos, un 70% de las empresas no tiene la visibilidad suficiente de sus sistemas, lo que impide que puedan prevenir o evitar estas paradas. Como respuesta a esta problemática, han surgido las herramientas de monitorización.

Estos guardianes silenciosos del rendimiento, la seguridad y la prevención desempeñan un papel muy importante en un mundo donde los sistemas informáticos y la tecnología son los protagonistas. Gracias a las herramientas de monitorización, las empresas pueden optimizar su eficiencia, solucionar y evitar problemas, y, en definitiva, transformar los desafíos en oportunidades.

A continuación, te explicamos qué son las herramientas de monitorización y cómo permiten medir y tomar decisiones más informadas. Además, analizaremos algunas de las herramientas de monitorización más populares y veremos qué hay que tener en cuenta a la hora de elegir la más adecuada.

¿Qué son las herramientas de monitorización?

Las herramientas de monitorización son un sistema informático que se utiliza para seguir y supervisar en tiempo real el rendimiento y la funcionalidad de las redes, infraestructuras, sistemas y aplicaciones de una empresa. Estas proporcionan información crítica que puede ayudar a identificar y solucionar problemas antes de que afecten a la productividad o la seguridad.

Se trata de una plataforma que se conecta con los diferentes sistemas de la organización para recopilar datos y métricas. Además, con el objetivo de facilitar la comprensión de los datos obtenidos, las presentaciones son muy visuales. De esta forma, de un solo vistazo, es posible obtener una visión completa del estado de los sistemas y detectar cualquier anomalía o problema potencial.

¿Cómo funcionan las herramientas de monitorización?

Los softwares de monitorización tienen configuradas alertas de funcionamiento automáticas que, cuando se detectan ciertas condiciones, como un fallo en el sistema o un aumento inusual en el uso de recursos, las notifican a los responsables. Estas alertas permiten una respuesta más rápida y efectiva a los problemas, minimizando así el tiempo de inactividad y las consecuencias negativas que todo esto supone para la empresa.

Asimismo, a partir de los datos recopilados, estos softwares generan informes detallados que pueden ser utilizados para la toma de decisiones estratégicas. Por ejemplo, pueden revelar patrones y tendencias que ayuden a identificar áreas de mejora o a detectar necesidades de actualización en los sistemas.

Además, estas herramientas pueden ofrecer funcionalidades avanzadas, como la predicción de problemas futuros a través de análisis predictivos. Esta característica operativa supone un gran valor añadido, ya que, al anticipar posibles fallos o problemas, es posible tomar medidas preventivas que pueden evitar paradas no planificadas.

Ventajas de monitorizar sistemas e infraestructuras con estas herramientas

La implementación de herramientas de monitorización puede aportar beneficios que van más allá del control de los sistemas y los datos, entre los que destacan:

• Optimización de rendimiento: a partir de una monitorización constante de los sistemas, es posible identificar oportunidades de mejora que permitan optimizar costes y aumentar el rendimiento.

• Detección de errores: gracias a las alertas automatizadas y en tiempo real, se puede detectar y corregir errores con mayor rapidez, incluso antes de que tengan un impacto significativo en las operaciones y en la productividad de la empresa.

• Seguridad: algunas herramientas de monitorización también incorporan funciones de seguridad que permiten detectar posibles amenazas a la integridad de los sistemas, desde accesos no autorizados hasta amenazas de malware o ataques DDoS.

• Predicción: a partir de la información recopilada, las funciones avanzadas y la inteligencia artificial, es posible crear un plan de mantenimiento proactivo. Este enfoque permite anticiparse a los problemas, aplicando acciones predictivas y preventivas que minimicen el riesgo de los fallos y las paradas imprevistas.

• Supervisión y toma de decisiones informadas: las herramientas de monitorización permiten supervisar los sistemas las 24 horas al día, durante todo el año, sin necesidad de invertir una gran cantidad de recursos. De esta supervisión automatizada se obtienen informes que respaldan la toma de decisiones informadas y basadas en datos.

• Mejora competitiva: al optimizar el rendimiento, garantizar la seguridad, prever problemas y tomar decisiones informadas, las empresas pueden aumentar su productividad, la satisfacción interna y externa, y su competitividad en el mercado.

Como puedes ver, apostar por una herramienta de monitorización puede tener un impacto positivo tanto en la productividad y seguridad como en la competitividad de las estrategias empresariales.

Las 5 herramientas de monitorización más populares

En plena era de transformación digital, la mayoría de compañías dependen de las infraestructuras informáticas para el correcto funcionamiento de sus operaciones. Por ello, si se tienen en cuenta las ventajas que proporcionan las herramientas de monitorización, se hace evidente la importancia de implementar estos softwares de control. A continuación, te presentamos algunos de los más populares para las empresas:

• Nagios: se trata de un potente software de código abierto lanzado en 1999 que ha ayudado a todo tipo de empresas a mantener y mejorar sus infraestructuras informáticas. Ofrece un entorno web personalizable que permite hacer un seguimiento de servicios, sistemas y aplicaciones.

• Grafana: se trata de otra herramienta de código abierto que se caracteriza por ofrecer un panel de control muy visual y un potente motor para generar gráficos en tiempo real. Además, destaca las posibilidades de supervisión de todo tipo de métricas y datos, gracias a su capacidad para conectar y consolidar información de diferentes fuentes, en especial de infraestructuras en la nube. Cuenta con tres versiones: una gratuita, otra en la nube y una avanzada.

• Pandora FMS: es una de las herramientas de monitorización más completas y populares del mercado, debido a su gran versatilidad, ya que permite monitorizar cualquier dispositivo, infraestructura, aplicación, servicio y proceso de negocio. Al igual que Grafana, cuenta con una versión open source, 100% gratuita, y otra de pago, dirigida a empresas que buscan soluciones con servicio de soporte.

• New Relic: este software, alojado en la nube, ofrece una fácil configuración y puesta en marcha de la monitorización de cualquier sistema. Es una herramienta de pago que las empresas pueden contratar sin necesidad de tener amplios conocimientos técnicos, ya que el proveedor se encarga tanto de la implementación como del mantenimiento. Es muy popular entre empresas que cuentan con grandes infraestructuras en la nube.

• Zabbix: es otra herramienta de código abierto conocida por su capacidad para monitorizar una amplia variedad de parámetros de servidores y redes, incluyendo variables físicas como la temperatura o el voltaje. De esta manera, el software proporciona una visión detallada del rendimiento de los sistemas y permite la creación de informes personalizados.

Aunque existen muchas otras posibilidades, estas herramientas de monitorización son algunas de las opciones más valoradas y solicitadas en el mercado. Todas ellas cuentan con una amplia trayectoria en el sector y han demostrado su eficacia en diversos entornos empresariales.

Recomendaciones para elegir una herramienta de monitorización

Elegir qué herramienta de monitorización se ajusta mejor a tu empresa puede ser un desafío, ya que cada software tiene sus propias características y funcionalidades, que, en algunos casos, pueden ser muy similares a las de sus competidores. Por eso, para que puedas tomar la decisión más adecuada, a continuación, te ofrecemos algunos puntos clave a tener en cuenta:

• Necesidades: el software elegido debe adaptarse a las necesidades de la organización y no a la inversa. Es importante revisar qué necesidades específicas se deben cubrir y qué herramienta ofrece las características que se ajustan mejor a ellas.

• Escalabilidad: a medida que una empresa crece, también lo hace la infraestructura técnica. Por este motivo, es importante sopesar la capacidad que tiene la herramienta para crecer y escalar con facilidad.

• Seguridad: teniendo en cuenta que este tipo de software tiene acceso a sistemas y procesos críticos, es vital asegurarse de que cuente con características de seguridad avanzadas y actualizadas. Por ejemplo, cifrado de datos, autentificación con múltiples factores o actualizaciones regulares.

• Compatibilidad y flexibilidad: además, debes asegurarte de que la herramienta seleccionada es compatible al 100% con tus sistemas y aplicaciones, y que ofrece flexibilidad a la hora de añadir nuevos componentes o configurar y personalizar los paneles de control y las alertas según las necesidades.

• Facilidad de uso: una herramienta de monitorización debería ser intuitiva y fácil de usar, sin configuraciones complejas ni errores que entorpezcan la experiencia. Es recomendable valorar la complejidad técnica del software dependiendo de los recursos y conocimientos informáticos disponibles.

• Soporte y formación: contar con un buen soporte técnico que pueda ayudarte a resolver cualquier problema que surja es un punto a valorar, sobre todo, en aquellos equipos con poca experiencia o conocimientos tecnológicos. Además, puede ser útil que la herramienta disponga de opciones de formación que te permitan sacar el máximo partido a sus funcionalidades.

• Coste: por supuesto, también será importante estudiar cuál será la inversión monetaria que se deberá realizar durante la implementación de la herramienta, así como los posteriores costes de mantenimiento, licencias y tickets de soporte. 

Cada empresa tiene unos sistemas y procesos diferentes, por eso, antes de elegir una herramienta de monitorización, es muy importante evaluar cómo se trabaja y qué necesidades se deben cubrir.

Predicción y actuación preventiva vs. mantenimiento y reacción

Las herramientas de monitorización no solo ofrecen la oportunidad de evitar interrupciones inesperadas, sino que también optimizan el rendimiento de las infraestructuras que soportan la productividad de una empresa. La implementación de estos softwares permite diseñar una estrategia que impulse las acciones proactivas y predictivas respaldadas en datos, en lugar de optar por tácticas que solo se basan en el mantenimiento y la reacción al fallo.

Y es que, en un mundo cada vez más digital, los datos se han convertido en un recurso muy valioso, ya que nos ofrecen una visión detallada y objetiva que hasta ahora era inalcanzable. Por este motivo, aprender a interpretar datos, analizarlos empleando el pensamiento crítico, usarlos para responder de manera proactiva y tomar decisiones más fundamentadas son habilidades que se están volviendo esenciales para los profesionales de cualquier sector.

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