Entorno VUCA: ¿qué es, cuál es su impacto en las empresas y cómo adaptarse?

22/10/2024 | Santander Universidades

Vivimos en un momento donde el cambio constante es la norma. Lo vemos en la tecnología, con lanzamientos de nuevos modelos de móviles cada pocos meses; en la moda, con tendencias que están desfasadas antes de que termine la temporada; y en la comunicación, donde los contenidos efímeros desaparecen en 24 horas. ¡Bienvenido al entorno VUCA!

Si bien es cierto que el mundo siempre ha estado en evolución, hoy el ritmo de transformación es mucho más acelerado, como una bola de nieve que desciende cada vez a mayor velocidad por la montaña. Incluso, esta vertiginosidad se puede observar en el plano biológico. Por ejemplo, según algunas investigaciones, en los últimos 10.000 años, el ser humano ha pasado de medir 1,62 a 1,78 metros. Sin embargo, ¿sabías que diez de estos dieciséis centímetros de altura se han condensado en los últimos 100 años? 

Sin embargo, esta renovación continua, aunque tiene muchos beneficios para la sociedad, también conlleva grandes retos. Saber adaptarse al entorno VUCA no siempre es fácil, especialmente para las empresas, que deben estar atentas a las nuevas demandas de los consumidores, las novedades tecnológicas o los riesgos externos inciertos. La clave está en desarrollar la flexibilidad necesaria para ajustar el rumbo antes de que sea demasiado tarde. 

¿Quieres saber más sobre el entorno VUCA? Sigue leyendo y adéntrate más en este concepto: conoce los aspectos que influyen y descubre cómo pueden las empresas adaptarse a este nuevo contexto. 

¿Qué es un entorno VUCA?

El entorno VUCA, un acrónimo formado por las palabras en inglés “Volatility”, “Uncertainty”, “Complexity” y “Ambiguity”, alude a la realidad actual donde destaca la imprevisibilidad de los mercados y los cambios sociales. 

En concreto, estos cuatro elementos clave que componen el acrónimo significan lo siguiente:

  • Volatilidad (Volatility). Es la velocidad a la que se puede producir una gran cantidad de cambios. Las fluctuaciones en los precios de los mercados, los avances tecnológicos o los cambios políticos son ejemplos de esta volatilidad.

  • Incertidumbre (Uncertainty). Se refiere a la limitada capacidad de predecir lo que puede pasar en un futuro. Además, el exceso de información actual hace que el proceso de decisión sea aún más complejo.

  • Complejidad (Complexity). Es fruto de la globalización y la hiperconectividad. Los problemas a los que se enfrentan las empresas hoy día son resultado de múltiples factores interconectados, lo que hace más difícil identificar la causa o abordarlo.

  • Ambigüedad (Ambiguity). Engloba la falta de claridad para entender el entorno, lo que puede generar confusión en la toma de decisiones y provocar incertidumbre.

El origen del concepto VUCA se remonta hasta los años 90, cuando el ejército norteamericano lo utilizó para hacer énfasis en la situación cambiante de esos tiempos a raíz de las tensiones de la Guerra Fría. No obstante, debido a los cambios inimaginables que se están produciendo en varios campos, desde las crisis sanitarias globales a grandes conflictos bélicos, sin dejar de lado los sorprendentes saltos tecnológicos, este concepto se ha vuelto a emplear con frecuencia en la actualidad.

¿En qué se diferencia el entorno VUCA del VUCAH o BANI?

Es probable que, además del entorno VUCA, hayas escuchado hablar de otros términos para definir estas circunstancias de cambios y desconcierto. 

Por ejemplo, es frecuente añadir al término una H (VUCA + H). Esta nueva letra representa la hiperconectividad, ya que el ser humano vive conectado de manera constante a la información a través de diversos aparatos electrónicos o dispositivos. En este sentido, solo hay que echar un vistazo a los datos de consumo de internet: en 1996, había 16 millones de usuarios, pero, en 2002, esta cifra ascendía a los 5.544 millones, según los datos de Stackscale. 

A su vez, el entorno BANI es otro acrónimo, sucesor del entorno VUCA, formado por los términos Brittle (Frágil), Anxious (Ansioso), Nonlinear (No lineal) e Incomprehensible (Incomprensible). De hecho, fue acuñado en 2020 por Jamais Cascio en su artículo Facing the Age of Chaos para englobar aquellas realidades tan caóticas e imprevisibles que quedan fuera del entorno VUCA. 

 

Entorno VUCA

¿Cómo afecta el entorno VUCA a las empresas?

Ante este panorama, la actividad empresarial se ve notablemente afectada por ese estado de cambio e incertidumbre. ¿Cómo afecta el entorno VUCA a las compañías? 

  • Dificultad para planificar a largo plazo. La volatilidad e incertidumbre hacen que los planes a largo plazo sean más arriesgados. Como consecuencia, las empresas deben implementar metodologías más ágiles y flexibles para reajustar sus estrategias en función de los cambios.

  • Incremento en la competencia. En un mercado globalizado, la competencia es feroz y la velocidad de reacción de las organizaciones es esencial para sobrevivir.

  • Transformación digital acelerada. El entorno VUCA requiere de la adopción de tecnologías digitales para mantener la competitividad y eficiencia operativa. De hecho, el 84% de los CEOs considera que la transformación digital es clave para superar la volatilidad y la incertidumbre del entorno actual, de acuerdo con la Encuesta Global de Perspectivas de la Función de Estrategia 2022 de Deloitte.

  • Mayor necesidad de innovación. A su vez, las compañías deben innovar constantemente para adaptarse a cambios rápidos en la demanda del mercado y las tecnologías emergentes.

  • Falta de talento. Con un escenario en constante evolución, no es de extrañar que las empresas tengan un mayor desafío a la hora de capacitar a sus plantillas o encontrar y retener perfiles adecuados para las nuevas exigencias. Y es que, según sostiene el informe Future of Jobs Report 2023, cerca de la mitad de las habilidades laborales (44%) que existen hoy día cambiarán en el plazo de cinco años. 

Entorno VUCA

¿Cómo puede una empresa sobrevivir al entorno VUCA?

El entorno VUCA supone un reto para las empresas. No obstante, cabe destacar que, hay una serie de elementos que les permite adaptarse con mayor facilidad:

Talento

El talento, unido al conocimiento, es un factor al cual se debe otorgar valor. Por esta razón, es importante que el talento humano se gestione de manera correcta y que los colaboradores de las organizaciones se desenvuelvan en un entorno favorable para aprovechar cada una de sus capacidades. En este punto, es esencial que los directivos de Recursos Humanos (RR. HH.) participen de forma activa en la capacitación de los empleados.

Velocidad

La velocidad para adaptarse al cambio es un factor fundamental que determina la capacidad de las organizaciones para responder ante cualquier obstáculo. El entorno VUCA puede presentarse en cualquier momento, por lo que la velocidad de adaptación y de respuesta debe ser prácticamente instantánea para ubicarse en esta nueva realidad.

Liderazgo

La figura del líder es aquella que, a pesar del entorno cambiante y de incertidumbre, sabe dirigir a la empresa hacia el éxito y evita que decaiga ante una mala gestión. Sin duda, se trata de una posición esencial para superar cualquier entorno VUCA.

Inteligencia emocional

En relación con lo anterior, el liderazgo pretende gestionar las emociones de los integrantes del equipo para inspirar y motivar. Con ello, los integrantes suman bienestar emocional, tanto en un plano personal como profesional. Y es que la inteligencia emocional es capaz de unir al equipo de trabajo y crear sentido de pertenencia hacia la organización.

Fomento del estrés positivo

El estrés no solo se centra en emociones o sentimientos de carácter negativo. También existe el estrés positivo, llamado eustrés, que hace referencia a un resultado emocional positivo y que, a largo plazo, mejora el rendimiento y la productividad laboral. ¿Eres capaz de gestionar el estrés positivo en un entorno de trabajo?

Aplicación de nuevas herramientas

Para que una organización logre la adaptabilidad al cambio, deben aplicarse herramientas de innovación tecnológica, que ayuden a comprender la actualidad digital y a mantenerse dentro del mercado competitivo. Algunas de las nuevas herramientas, como un CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente) o la digitalización de los negocios, han mostrado resultados de éxito tras su puesta en marcha en algunas de las organizaciones. De hecho, según la empresa G2, “el 50% de los equipos de ventas informaron de una mejora en la productividad al trabajar con un CRM”.

Formación y establecimiento de nuevas metodologías

La implementación de nuevas metodologías de aprendizaje y desarrollo continuo, como la Agile y la SCRUM, son capaces de revolucionar las industrias y brindar más calidad en cada uno de los productos o servicios que ofrece una empresa al mercado. 

Ahora bien, en estos casos, la formación constante es clave para adaptarse al entorno VUCA, por lo que mejorar capacidades, como las habilidades blandas o soft skills, es una apuesta segura. Ten en cuenta que cualquier empresa avanza gracias a las personas que la componen. Así, un equipo preparado y motivado es capaz de afrontar las vicisitudes de la actual era de incertidumbre. 

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