El autocontrol emocional, una competencia clave en el entorno laboral

El 67% de las empresas buscan trabajadores con competencias de inteligencia emocional, según el estudio Inteligencia emocional y liderazgo de la Norwich University. De hecho, disponer de un buen autocontrol emocional se trata de una cualidad clave para tener éxito en el trabajo, más incluso que las habilidades técnicas.

El psicólogo y escritor estadounidense, Daniel Goleman, autor del libro Inteligencia emocional en la empresa, afirma que “las personas que tienen una mayor certeza de sus emociones suelen dirigir mejor sus vidas, ya que tienen un conocimiento seguro de cuáles son sus sentimientos reales”. 

En un entorno laboral, cuando reconoces lo que sientes y cuál es tu estado de ánimo, puedes evitar muchos conflictos en las relaciones interpersonales, por ejemplo, con los compañeros de trabajo. Si quieres saber cómo puedes aprender a gestionar tus emociones y qué beneficios aporta, te lo explicamos a continuación.

¿Qué es el autocontrol emocional?

El autocontrol emocional consiste en gestionar nuestros sentimientos y comportamientos para controlar tanto las emociones positivas como las negativas y así poder expresarlas de manera adecuada. 

Sin embargo, para mejorar el autocontrol emocional es fundamental desarrollar o potenciar la inteligencia emocional. Los profesores universitarios Peter Salovey y Jhon Meyer, los primeros en desarrollar una teoría sobre la inteligencia emocional y establecer los criterios para su medición, la definen como “la capacidad de percibir con exactitud, valorar y expresar emociones; la capacidad de encontrar y/o generar sentimientos cuando éstos faciliten el pensamiento y la capacidad de comprender y regular las emociones para promover el crecimiento emocional e intelectual”.

Lo cierto es que cada vez más analistas se preguntan si es posible que los empleados con una inteligencia emocional más desarrollada consigan mejores resultados para su empresa. En este sentido, varios estudios empíricos ya han llegado a la conclusión de que “los empleados que son ‘inteligentes’ con sus emociones suelen ser más eficientes y eficaces en sus interacciones”.

Por ejemplo, el estudio realizado por el psicólogo estadounidense David McClelland, descubrió que las empresas con más competencias de inteligencia emocional, sobre todo aquellas relacionadas con la automotivación, la conciencia social y las habilidades sociales, lograban superar entre un 15% y un 20% sus objetivos de ingresos al año.

Beneficios del autocontrol emocional en el trabajo

El autocontrol emocional aporta numerosos beneficios tanto para los empleados como para la propia empresa. Algunas de las ventajas de trabajar la inteligencia emocional en el trabajo son:

• Un aumento de la productividad: los empleados con mayor nivel de inteligencia emocional llegan a rendir hasta un 25% más en el trabajo, tal y como señala una empresa de Dallas. 
• Una mayor estabilidad: una de las compañías que forman parte del ranking Fortune 500 hizo evaluaciones de inteligencia emocional a su plantilla y descubrió que los niveles de rotación en las empresas bajan cuanto mayor sea la inteligencia emocional de sus empleados. En este mismo estudio, analizaron algunas de sus habilidades emocionales, como el manejo del estrés, la autoconciencia o las capacidades sociales, y, con ello, lograron reducir la tasa de rotación en un 67%.
• Hay satisfacción laboral: cuando una empresa reubica a sus trabajadores en función de sus niveles de inteligencia emocional, estos consiguen mejores resultados en su trabajo, ya que se sienten más satisfechos al desempeñar un puesto que se adapta a sus características.
• Aumentan las ventas: en el mismo estudio de la revista Fortune, mencionado anteriormente, se concluye que los trabajadores con altos niveles de inteligencia emocional conseguían aumentar las ventas de sus productos en un 50%.
• Mejora el manejo de las situaciones difíciles: además de sufrir menos accidentes de trabajo, los empleados con puntuaciones altas en inteligencia emocional consiguen manejar las situaciones difíciles y tomar decisiones mejor.
• La atención al cliente es de mayor calidad: los profesionales que trabajan su inteligencia emocional son más abiertos, amigables y afables con los demás, dado que son capaces de verbalizar sus emociones, empatizar y combinar emoción y razonamiento.

6 técnicas para gestionar tus emociones

Existen muchos estudios sobre el manejo de las emociones en el trabajo. Psicólogos, profesores y autores de revistas especializadas coinciden en que solo es posible superar ciertas situaciones o problemas a través del autocontrol emocional. Te proponemos algunas técnicas para que tu día a día laboral sea un éxito.

Conócete a ti mismo

Debemos observarnos y conocer a nuestro yo para poder empezar a ser conscientes de las emociones que sentimos. Es necesario reconocerlas, ponerles nombre y etiquetarlas.

Busca el motivo que causa tus emociones 

No todos reaccionamos de la misma forma ante las experiencias que vivimos, pero un paso importante para controlar lo que sentimos es ver qué estímulos están detrás: ¿qué ha provocado tu frustración, tu miedo, tu rabia?

Asimismo, es fundamental que no luches contra estas emociones. En cambio, respira y acepta que estás teniendo esa emoción. Y es que, como afirman los profesores Elena Quevedo y Fernando Díez Ruiz, “parar, tomar consciencia de lo que nos deja rumiando, respirar, aceptar que estamos en esa emoción y poner la mente a favor para poder pasar a una opción más orgánica y saludable es el primer paso del trabajo en gestión emocional. Y nos habilita para avanzar hacia el segundo aspecto, el interpersonal, las emociones que nos vinculan a los demás y hacen que el trabajo en equipo tenga un rendimiento exponencial, además de una sensación de bienestar y gratitud”.

Distrae la mente 

Cuando te sientas sobrepasado o tengas emociones negativas, hay que buscar el modo de desvincularse de estas y dirigir la mente hacia pensamientos no tan perjudiciales. 

Medita 

Esta técnica ayuda a prevenir los sentimientos más negativos, a controlar los impulsos y a reducir la intensidad de las emociones.

Realiza ensayos mentales

Imagina una situación y actúa como si fuera real. Por ejemplo, si en una semana tienes que dar un discurso a tus empleados, y eso te genera ansiedad y miedo, imagina la ponencia y observa cómo te sientes. De esta manera, podrás corregir o prevenir  ciertas emociones.

Haz ejercicios de relajación 

El nivel de estrés y ansiedad se reduce de forma notable cuando hacemos ejercicio físico o cuando practicamos técnicas de relajación muscular. Por esta razón, cierra los ojos, deja que tu cuerpo se relaje y espera unos minutos. Si haces esto una vez al día, conseguirás dominar mejor tus emociones.

El día a día puede ser fuente de estrés y de descontrol emocional. No obstante, a través de la observación, el análisis y la meditación podemos controlar mejor nuestras emociones y así alcanzar el éxito en el trabajo. Sin duda, desarrollar habilidades emocionales, como el autocontrol emocional, se convierte en algo imprescindible para tu formación personal y en el ámbito laboral actual, donde estas habilidades, también conocidas como soft skills, adquieren cada vez más relevancia y, en muchos casos, otorga el rasgo que diferencia el profesional que está preparado para asumir nuevos y constantes retos del que no.

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