Según el informe Digital 2023: Global Overview Report, hay 5.16 mil millones de usuarios de internet en el mundo, lo que representa el 64,4% de la población total. En este contexto, el 47% de las empresas todavía no tienen una estrategia de marketing clara.

Sin embargo, en un entorno cada vez más digitalizado y competitivo, contar con una estrategia bien definida es esencial para destacar en el mercado, y aquí entra en juego el modelo de las 4 P del marketing.

¿Qué es el marketing mix y las 4 P del marketing?

En 1960, el profesor E. Jerome McCarthy, de la Universidad Estatal de Michigan, introdujo por primera vez el concepto de marketing mix y las 4 P del marketing en su libro Basic Marketing: A Managerial Approach.

En esta obra, McCarthy estableció los cuatro elementos fundamentales que explican el funcionamiento integral del marketing. Estos componentes conforman el marketing mix, un modelo clave para desarrollar estrategias efectivas y lanzar productos con éxito en el mercado. A continuación, analizamos las 4 P del marketing.

Producto

Dentro de la teoría de las 4 P del marketing, el producto es el eje central de cualquier estrategia comercial. Este consiste en el valor tangible o intangible, es decir, el producto, el servicio o la idea, con el que una empresa pretende satisfacer las necesidades de los potenciales clientes.

Para diseñar una propuesta efectiva, es esencial definir los siguientes aspectos:

• Tipo de producto. 

• Características.

• Beneficios que aporta al usuario.

• Valores diferenciales que lo destacan de la competencia.

Precio

El precio representa el valor monetario que el cliente debe pagar para adquirir el producto o servicio. Una fijación de precio inadecuada puede impactar de forma negativa en la demanda y reducir las oportunidades de venta.

Para establecer un precio competitivo y rentable, hay que llevar a cabo las siguientes acciones:

• Realizar un estudio de mercado.

• Analizar la estrategia de precios de la competencia.

• Conocer el poder adquisitivo del público objetivo. 

Punto de venta

El punto de venta o distribución hace referencia a los canales por los cuales el producto llegará a las manos del consumidor. En la actualidad, además de los puntos de venta físicos tradicionales, han cobrado gran relevancia los canales de distribución digitales y las estrategias omnicanal.

En este contexto, es importante tener en cuenta factores como los siguientes:

• Almacenamiento.

• Tiempo de procesamiento.

• Coste de envío.

• Canales de distribución, que sean adecuados para el producto y el público objetivo.

Promoción

La prLa promoción engloba todas las acciones y estrategias destinadas a dar a conocer el producto y persuadir al público objetivo para que realice la compra. En la era digital, las estrategias de promoción han evolucionado para adaptarse a los nuevos canales y comportamientos de los consumidores.

Por ejemplo, las redes sociales complementan la publicidad tradicional en la promoción de productos. Y es que plataformas como Facebook, Instagram o TikTok permiten segmentar al público objetivo y lanzar campañas publicitarias más personalizadas.

Ejemplos reales de las 4 P del marketing

Para comprender mejor la importancia del marketing mix, analizaremos cómo diferentes empresas han aplicado las 4 P en su modelo de negocio.

Apple y la estrategia de producto

Apple es un ejemplo clásico de cómo la gestión de producto dentro de las 4 P del marketing puede generar fidelidad y diferenciación. La marca se enfoca en la innovación, un diseño minimalista y un ecosistema cerrado para asegurar una experiencia premium a los usuarios. 

En este sentido, la empresa ha estructurado los pilares del marketing mix de la siguiente manera:

• Producto: Apple apuesta por la innovación y el diseño como valor diferencial.

• Precio: su estrategia de precios premium refuerza la percepción de exclusividad y calidad.

• Punto de venta: esta empresa vende sus productos a través de tiendas propias (Apple Store), distribuidores autorizados y su sitio web, lo que asegura un control sobre la experiencia de compra.

• Promoción: utiliza estrategias de marketing emocional, eventos de lanzamiento y publicidad digital para mantener su estatus de marca líder.

Zara y la velocidad de distribución

Zara se ha convertido en una referencia global en distribución eficiente, logrando que nuevas tendencias lleguen con rapidez a sus tiendas en todo el mundo. Aquí te presentamos cómo esta empresa organiza su estrategia de marketing mix:

• Producto: ofrece moda accesible y dinámica con diseños modernos, adaptándose de forma constante a las tendencias del mercado.

• Precio: sus productos tienen un precio accesible en comparación con marcas de lujo, pero reflejan calidad y un diseño atractivo.

• Punto de venta: cuenta con tiendas físicas estratégicamente ubicadas en zonas comerciales y una plataforma de e-commerce bien optimizada.

• Promoción: esta empresa no invierte en publicidad tradicional, sino que apuesta por el boca a boca, la experiencia en tienda y la visibilidad en redes sociales.

Coca-Cola y la promoción icónica

Coca-Cola ha sabido mantenerse como una de las marcas más reconocidas del mundo gracias a su estrategia de promoción efectiva y emocional. Aquí podemos ver cómo aplica las 4 P del marketing esta empresa:

• Producto: una bebida de sabor inconfundible con una identidad de marca fuerte y un diseño de envase icónico.

• Precio: varía según el mercado, pero siempre mantiene una estrategia accesible para asegurar el volumen de ventas.

• Punto de venta: disponible en la mayoría de puntos de venta, como supermercados, restaurantes o máquinas expendedoras.

• Promoción: Coca-Cola es experta en campañas emocionales y, además, patrocina eventos como la Copa del Mundo, emplea el marketing estacional (Navidad y verano) y crea anuncios que refuerzan valores como la felicidad y la unión.

Estos ejemplos demuestran cómo las empresas exitosas gestionan de manera estratégica las 4 P del marketing mix para diferenciarse en el mercado, conectar con su público objetivo y mantener una posición competitiva. Cada marca adapta su estrategia de producto, precio, punto de venta y promoción según sus objetivos y las características de su mercado, pero siempre mantienen una visión integral y coherente en su estrategia de marketing.

Evolución de las 4 P del marketing

Con la llegada de las nuevas tecnologías y los cambios en el comportamiento del consumidor que esto ha supuesto, el marketing mix ha evolucionado más allá del enfoque tradicional basado en el producto. 

En la actualidad, la experiencia del cliente se ha convertido en el centro de las estrategias de marketing, lo que ha llevado a la incorporación de nuevas variables que complementan y amplían el modelo original de las 4 P del marketing.

Las 7 P del marketing

En 1981, Bernard H.Booms y Mery J. Bitner introdujeron tres nuevas "P" en el concepto de marketing mix, enfocadas al sector de servicios. A continuación, presentamos estos tres factores adicionales:

• Personas: el personal que trabaja en un equipo está ligado íntimamente con la calidad de los servicios. Por ello, una buena selección, formación o comportamiento es imprescindible para ofrecer servicios de alta calidad.

• Procesos: la optimización de los procesos de fabricación o del trabajo también resulta fundamental en el mundo del marketing. Y es que solo de esta forma se podrán ofrecer productos o experiencias que satisfagan las necesidades de los clientes.

• Presentación: los locales, el color de marca, los accesorios o el material publicitario son elementos físicos que pueden cambiar la percepción de marca por parte de un cliente, por lo que es imprescindible tenerlos en cuenta.

Las 4 C del marketing

El modelo de las 4 C representa una actualización del marketing tradicional, trasladando el foco del producto al consumidor. En un entorno en el que el cliente espera ser escuchado y comprendido, esta metodología permite adaptar las estrategias a sus necesidades y expectativas. Aquí analizamos las variables que este enfoque contempla:

• Consumidor: el objetivo es ofrecer un producto que se ajuste a las necesidades del cliente y no a la inversa. Para ello, es necesario realizar un estudio y construir un modelo de buyer persona o comprador ideal.

• Coste: es la evolución del factor precio. Y es que en este modelo se tiene en cuenta todos los gastos asociados al producto, desde la fabricación hasta la entrega al cliente final.

• Convivencia: en lugar de definir los canales de venta, el objetivo es conocer cómo encaja el producto en los hábitos de compra del cliente para ofrecer un proceso de compra sencillo, intuitivo y rápido.

• Comunicación: se sustituye la promoción tradicional por una interacción bidireccional entre la marca y el consumidor. El objetivo es generar confianza y fomentar una relación cercana, basada en la escucha activa y la comprensión de las necesidades.

Las 4 E del marketing

La evolución más reciente del marketing mix es el modelo de las 4 E, que reemplaza, poco a poco, las 4 C y se adapta a la era del comercio electrónico y la economía digital. En esta estrategia, el objetivo es seguir aumentando la satisfacción del cliente y adaptarse al entorno del e-commerce a través de estos fundamentos:

• Experiencia: satisfacer las necesidades de los potenciales clientes no es suficiente. La exigencia y la competitividad actuales obligan a crear experiencias de compra únicas que giren en torno a las emociones.

• Exchange (intercambio): el valor de un producto no se mide solo en términos monetarios. De hecho, factores como el tiempo, la atención y los datos también forman parte del intercambio entre la empresa y el consumidor.

• En cualquier lugar: la expansión del e-commerce y la innovación en logística han eliminado las barreras geográficas, lo que ha permitido que los productos estén disponibles en cualquier momento y lugar.

• Evangelización: el objetivo de una marca no es solo crear una relación con los consumidores, sino que además estos se conviertan en embajadores de marca que recomienden sus productos.

Tendencias emergentes en el marketing mix: comercio social y contenido generado por el usuario

El marketing mix continúa evolucionando para adaptarse a las nuevas tendencias y comportamientos de los consumidores. A continuación, presentamos dos de las tendencias más destacadas en la actualidad:

• Comercio social. Según The Wall Street Journal, el comercio social está transformando la experiencia de compra al integrar funciones de comercio electrónico en las redes sociales. Esto permite a los usuarios descubrir, comprar y compartir productos sin salir de la plataforma, lo que agiliza el proceso de compra y mejora la experiencia del consumidor.

  Plataformas como TikTok, Instagram y Facebook lideran esta tendencia, sobre todo entre la Generación Z y los millennials, que prefieren una experiencia de compra más inmersiva y conectada a sus interacciones en línea.

• Contenido generado por el usuario (UGC). Los consumidores confían más en las opiniones y recomendaciones de otros usuarios que en la publicidad tradicional. Por este motivo, fomentar la creación de UGC, como reseñas, testimonios o contenido en redes sociales, puede ser una estrategia efectiva para aumentar la visibilidad y credibilidad de la marca.

El nuevo desafío del marketing

El marketing mix ha demostrado ser un modelo esencial para el desarrollo de estrategias comerciales efectivas, ya que evoluciona y se adapta a un entorno cada vez más dinámico y digitalizado. Sin embargo, en la actualidad, las marcas se enfrentan a un desafío mayor: la necesidad de una hiperpersonalización en sus estrategias.

El marketing va más allá de lanzar un producto atractivo con una estrategia de promoción efectiva. De hecho, la era del consumidor masivo está quedando atrás, para dar paso a un marketing cada vez más individualizado, interactivo y centrado en la experiencia.

En este contexto, no es solo necesario dominar los fundamentos del marketing mix, sino que también es fundamental mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias, herramientas digitales y metodologías basadas en datos. Y es que en la era del marketing personalizado, la capacidad de adaptarse a los cambios y adquirir nuevas habilidades se ha convertido en un factor clave para desarrollar un perfil profesional sólido y competitivo.

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Publicado originalmente el 4 de marzo de 2022, actualizado el 1 de abril de 2025.

Fuentes

• We Are Social. (2023). Digital 2023: Global Overview Report. https://wearesocial.com/digital-2023
  

• Smart Insights. (2020). Managing digital marketing 2020. https://www.smartinsights.com/guides/managing-digital-marketing-2020/
  

• McCarthy, J. (s. f.). Basic marketing: A managerial approach. Amazon. https://www.amazon.com/Basic-Marketing-Managerial-Jerome-McCarthy/dp/B000MJI89O
  

• Facebook. (s. f.). Facebook España. Recuperado el 17 de marzo de 2025 de https://www.facebook.com/?locale=es_ES
  

• Instagram. (s. f.). Instagram. Recuperado el 17 de marzo de 2025 de https://www.instagram.com/
  

• TikTok. (s. f.). TikTok España. Recuperado el 17 de marzo de 2025 de https://www.tiktok.com/es/